智能化时代下的客户体验（二） / 四六文摘

有人曾提出一个有趣的问题:企业真的可以用人工智能来替代传统信息咨询人员吗?现如今,有不少现代化企业迫切地想知道问题的答案.医疗行业,同样如此. 你很难想象,作为国际制药巨头的阿斯利康,过去是依靠十多人 ...

对话机器人作为新一代人机交互的入口,近些年成为了各大巨头公司抢占的风口,阿里.百度.腾讯.小米也都纷纷推出了自家的智能音箱,本文将主要介绍一下对话机器人的类型. 一.按照技术实现方式可以分为检索式和生 ...

众所周知,教务工作面向全校师生,工作量大.复杂度高.服务面广,是全校各项工作的中心.也是重中之重,关系着学校教学活动和其他各项活动的顺利开展. 教务工作涵盖教学研究.教务运行.质量监控.实践教学.专业 ...

智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析.NLP技术.ASR以及自主学习等技术形成,能够快速了解辨别用户意图,从而提高企业服务效率,减少企业人工成本. 除了语义了解分析等,关于智能客服机器人 ...

在NLP赛道,当多年技术积累与暴增的市场需求相遇,再用标准化与云化的清晰战略去加速落地,可以预见的是,竹间智能将进一步扩大领先优势,成为NLP赛道的领头羊. 作者 | 小葳出品 | 子弹财经 &qu ...

"该项目案例由百融云创提交申报,参与数据猿推出的<寻找新冠战"疫",中国数据智能产业先锋力量>的公益主题策划活动. 大数据产业创新服务媒体 --聚焦数据 · ...

智能交互是一个容易长期被忽略的产业,消费者需求场景的多样化,对高质量的客服获取和精准的服务匹配需求,推动客服产业向智能化方向发展. 无论是淘宝.京东还是微信平台,巨大流量背后是用户对精准决策的期待,客 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司近几年我们茶余饭后讨论最多的话题莫过于人工智能,在智能技术高速发展的同时,我们也时刻享受到了人工智能给我们带来的便捷度与舒适度.生活中,我们使用扫地机器人.智 ...

随着计算机网络技术的推广,以及工业互联网的兴起,工业控制系统开始向智能化.数字化.网络化方向发展.作为智能制造的核心设备,要求工控机产品与技术也要具备智能化.网络化.数字化等特点. 以智能制造为主导的 ...

3月19日19:30-21:30,由RT轨道交通推出的"约见轨道界"栏目开展了第三期话题直播互动讨论活动. 本期话题以"智能化时代下,地铁大客流管控应该如何做?" ...

本文根据高杰老师2018年2月在某企业讲授<销售经理的自我提升与高绩效团队打造>录音整理,未经本人审阅. 作为一个个体,往往有两种角色.如果在组织里面,你是管理者,你有下属,你有客户,那你 ...

摄影|戴勇策划&访谈|胡晓石文案|卢秋云.余君超特别鸣谢|阿里巴巴集团CCO对本次采访的大力支持 Q:你们为今年的双11做了哪些准备? A:把复杂留给自己,简单留给用户 "现在 ...

文/刘润超山东力诺瑞特新能源有限公司点击文字阅读文章前文太阳能热水行业的客户体验升级(一) 二.目前业内客服发展的主要方向 (一)家电化服务模式行业内某企业经过二十年的发展和积淀, ...

文/李倪虹深圳星链供应链云科技有限公司点击文字阅读文章前文舒服的客户体验(一) 我们一直在不停的去强调客户的满意度,客户的服务感知,把客户当成上帝,但是我们更多的是只做了一件事,那就是不断 ...

文/张保强客户体验改进一直在路上(一) 三.客户满意究竟是对什么满意客户可能是对耐克的"Just do it"的实干精神挑大拇指,也可能是对华为交付工程师在2012日本核电站泄 ...

智能化时代下的客户体验（二）