虹野：家校信任体系重构只有监控还不够

文/虹野

前日在中国教育报上看到一篇文章《监控永远跑不赢家校信任》，文中对家校之间互相猜忌充满了焦虑，充满了对家校信任的怀念和憧憬，同时也对监控充满了痛恨，所以作者认为有那些银子购买摄像头还不如好好进行家校信任体系建设。家长们信任学校了，监控也就没有用了。

遗憾的是，这位作者看到了信任体系建立起来的优点，却并不了解信任建立的过程。作者通过所谓的“破窗原理”推导出当前家校信任关系破裂的原因是舆论宣传过多家校冲突事件导致，故认为若要建立家校信任体系需多宣传家校合作的正面事件。

家长信任学校与否并不仅仅是依据宣传，而是根据自己切身体验获得的。毕竟家长和学校之间的信任是二者通过接触之后，逐步建立起来的，这需要学校和家长有价值的相似性，需要不断感受到对方诚实以及学校自身的能力。这三者有任何一个不一致，家长都很难信任学校。

尤其当学校出现安全事故之后，家长和学校之间已经有了利益冲突，家长信任学校就意味着放弃了对被学校的监督和控制的能力，相信学校不会损害自己利益。但是在实际中，我们发现学校并没有能力保护家长的利益，也很难诚实的对待家长，在立场对立的情况下更没有可能有相似的价值取向。在学校完全违背了信任形成的所有规则的时候，让家长信任学校确实是一厢情愿。

信任，往往会引发“期待效应”，家长对学校的信任往往会激发学校的责任感，家长对学校的猜忌往往会使得事情往糟糕的方向发展。构建家校信任体系从教育的角度来看是非常必要和紧迫的。但是这需要从建立信任的三个因素入手，而不是从控制舆论的方式入手。

诚实是信任的最基本的因素。学校对家长必须诚实，监控作为事实的重要依据可以保留。只有学校多次证明自己言行是真实的，才能够获得家长最基本的信任。

当校园安全事故出现以后，家长对学校之所以不信任还有一个重要的原因是二者缺乏最基本的价值的一致性。家长们也并非都是借校园事故谋财而无事生非，更多的时候是想要个真相，或者在不明真相的时候产生的仇恨心理的发泄。而学校则更多的则是想着推卸责任。在这个基础上，信任几乎是不可能建立的。此时学校和家长之间必须有一个相似的价值取向，比如积极通过各种手段还原真相。

更为重要的是，出现了校园安全事故，学校往往没有能力对家长和学生进行赔偿。家长知道这个问题，学校也知道这个问题，正是如此，学校倾向于掩盖真相，家长担心学校掩盖真相，猜忌就这样产生了。学校和社会必须建立完善的社会保险制度，以便出现安全事故的时候，学校有能力弥补家长和学生的伤害。

也就是说，家校信任构建，没有监控不行，仅仅有监控还不够。家校信任构建，必须在事实的基础上，提高学校承担风险的能力，构建家校一致的价值观。

虹野    中华教育改进社理事