【有奖征文】辛苦了，客服 / 四六文摘

女子瞬间4999元没了,只因接了一个"客服"电话文 / 李鹤翔近来,利用信用卡提额诈骗客户事件并不少见,农行为此通过多种形式告诫客户严防此类诈骗,但还是有个别客户经不住诱惑而上 ...

垂钓加我昨天10086给我打电话,问我的机型是不是魅族7,我说是的,小姐姐甜甜的声音告诉我,可以免费为我提供为期一年的碎屏更换.维修等服务,我简直不敢相信自己的耳朵,我说,你们咋知道我的机型的?对 ...

最近,在线客服的班长A很头疼,这个月刚重新分班组,来了一位新同事小B,第一个月,各项指标数据都排到了倒数,这还不是最要命的,重点是,在与小B沟通的时候,她并不认为问题出在自己身上,自己已经很努力,而且 ...

水能载舟,亦能覆舟,通常会被用来形容官员跟百姓的相辅相成的关系,但今天我想用它来说明客服跟公司之间的关系. 客服,在大多数的公司应该都是像螺丝钉一样微小的存在,但我们却是一个公司对外的一个窗口,一面镜 ...

每次接电话都有用户语重心长的说,你作为客服啊要学会换位思考.换位思考.换位思考,要站在用户的立场思考问题.我现在严谨的做好了换位,已经站在了用户的角度去看问题,并且我把思考到的东西模拟成了一段故事,请 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

2017 星期五 11月10日盼望着.盼望着秋天终于来了,天气转凉了,树叶变黄了. 一片片叶子从树上飘落下来,大雁往南飞了......谁还记得这个小学时候的语文课. 印象中童年的秋天,很多水果熟了 ...

不做客服了,我还能做什么? <那年花开月正圆>吴家少奶奶周莹绑了爬墙的沈家二少爷,一杯茶泼在他的脸上:"你肩不能扛,手不能提,除了吃喝玩乐,还能干什么?"直戳人心,振聋 ...

2017超级黄金周, 8天狂欢. 而来自五湖四海的客服们都去哪里"打卡"了呢?有人出游,有人回老家看看,有人在坚守岗位,而我选择在朋友圈看人山人海...... 一.堵车篇: 1.堵 ...

早会时间: XXX,你怎么又迟到了,你干脆回家吃自己去吧,别来上班了...... XXX,你昨天又搞了一个投诉出来,怎么老是说不听,再有投诉,你就自己去处理,要是处理不好,就别怪我不讲人情了..... ...

发现就是超能力.我发现!客服的耳麦有魔力! "我擦!什么鬼,我的满意度怎么降了!"客服A的震惊脸绝对可以自带闪电雷鸣的效果.这是收到组长月中指标时的样子.过了半个月了,要是满意度不 ...

【有奖征文】辛苦了，客服