【有奖征文】做一个“懂事”的客服 / 四六文摘

大家还记得<爸爸去哪儿4>那个可爱的素人萌娃阿拉蕾(崔雅涵)吗?人家不满6岁的小姑娘携作品出征戛纳了哦~ 小小年纪就这么优秀不得了,但也有不少网友质疑她的童真不见了! 当然,也有人不用看法 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

发现就是超能力.我发现!客服的耳麦有魔力! "我擦!什么鬼,我的满意度怎么降了!"客服A的震惊脸绝对可以自带闪电雷鸣的效果.这是收到组长月中指标时的样子.过了半个月了,要是满意度不 ...

走过路过,不要错过这个公众号哦! 中心的接线平台上有个 "个人笔记",平常大家都可以写写东西分享一下. 关于姓氏的: 刚刚有位客户吞卡了,登记姓名,询问客户贵姓,客户说姓" ...

很多人认为质检与客服好像本身就是对立的,不能友好共事一样,下面听听客服与质检的自白吧. 客服:客服就是为客户服务啦,每天至少要接几百通电话,说几百次:您好,请问有什么可以帮到您,说几百遍:感谢您的来电 ...

先安利一个广告吧,产品不重要,广告内容真的好.故事是这样的: 两个陌生人坐在公园里休息,一个是西装革履的销售员(A君),一个是蓝领的建筑工人(B君).两人互相注意到对方,不禁心里开始感叹. A君看着对 ...

这几年,"互联网思维"盛行一时,而我刚开始听到互联网思维的时候,很茫然.前年冬天去了一趟北京,当身边的80后青年们一直在讨论用户体验.免费.快速迭代时,我才开始对互联网产生了兴趣, ...

别人眼中的我们,总得来说就是很简单的工作,会讲普通话,会接打电话,每个星期还有一天假期,没事还公费出去旅个游,每天上班还轮班倒,上班以后有电话接个电话,没电话可以聊天,总之他们认为这个工作非常轻松,动 ...

在写这篇文章之前和很多客服朋友讨论过收入问题,我觉得没有必要去讨论客服收入是否有20万的可能. 我写这篇文章的原因是想告诉同行的客服朋友:有个清晰的职业规划,找到自己的长处,创造价值,年薪20万是有可 ...

" 呼叫行业目前是一个新兴的产业, 但作为呼叫行业中的一员, 我经常问自己怎样做到一个合格的电话外呼人员?一名优秀的座席人员, 他的职业规划如何来做? 一个电话外呼人员职业生涯能够成功到哪一 ...

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