【有奖征文】怎么让员工怀着感恩的心工作 / 四六文摘

这篇文章依然无关健身. 只是我有酒,也恰好又有故事. (点击上方△绿标播放音频) 文章的开始 "最怕老板整天跟我谈理想谈抱负,还天天强制加班.跟我谈理想?我的理想是不上班." &q ...

不久前在网上笔者看到有位网友在评论区吐槽道:她是一位女销售,在跟主管一起去请客户吃饭的时候却发现自己竟然被主管欺骗了,因为主管在请客户吃饭的时候,女销售为了表现一番,于是便主动替主管结清了近3000元 ...

"班组长"这个职务在呼叫中心的运营管理中真的是特别的重要,起着承上启下的作用,执行者上级的各项决策.用"兵头将尾"来形容一点也不夸张.那么为什么说是" ...

客服的工作重复性很大, 而一般来讲, 工作的重复性和趣味性是成反比的. 所以很多人在客服工作中缺乏热情, 丧失创造能力,迷失未来的方向. 这是我所见过的客服中心的通病,客服中心是非常适合二八法则的,也 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

故事 story 此刻,听完闺蜜讲的一件事,心情有点复杂.陆同学在公司任职人事经理,前段时间有个客服告诉陆同学自己怀孕了,并且让她先保密,这倒好,陆同学转过头就告诉领导了,领导这时候告诉她:" ...

大家好,给大家介绍下,这是我的工作--客服. 上班第一件事就是换鞋,倒水,开电脑.第二件事,开系统,开系统,开系统.查询的,受理的,接话务的,各种必要的系统,客户端全都要登录好,这是个挺费时间的准备 ...

11 十月星期三接电话,总有些屡见不鲜的事,让人难以启齿却又忍无可忍. 夜班,旁边的女同事突然抱怨被客户电话骚扰了,电话那头先称赞坐席:你的声音真好听,后来边问业务边喘粗气,还发出让人尴尬的& ...

"我想跟熟人一起工作."大概是很多工作时间长一些的坐席代表内心的想法吧. 也许是为了实现自身价值: 也许是为了满足物质所需: 也许是为了充实自己的世界,生活中,无论是自营企业还是上 ...

日常员工关怀,会在储物柜里面常备一包ABC.几包红糖:上班一定带上组长必备神器:耳机,及时调听员工录音,帮助坐席解决实际问题:微信朋友圈内及时关注员工动态.而小组激励工作中,个人认为最重要的是做好员工 ...

曾经以为召开班会的主要目的就是:做好业务知识.管理信息的有效传达,确保员工都掌握了每天的重要信息就好.作为组长,先是参加了总部组织的班组长提升训练营,系统的学习到了很多理论知识,之后又参加了总部&qu ...

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