客服机器人知识库的问题分为那几类 / 四六文摘

随着移动互联网的深入普及,企业与用户的沟通越来越紧密,人工坐席服务已经不能满足企业的需求.此时迫切需要智能语音机器人来解决企业与用户之间的通信问题.那么,人工智能的智能语音机器人给企业带来的价值在哪里 ...

对话机器人作为新一代人机交互的入口,近些年成为了各大巨头公司抢占的风口,阿里.百度.腾讯.小米也都纷纷推出了自家的智能音箱,本文将主要介绍一下对话机器人的类型. 一.按照技术实现方式可以分为检索式和生 ...

导读 58智能问答机器人是由58AI Lab自研的一套人工智能问答系统,结合自然语言处理.深度学习.语义理解.智能推荐等多种人工智能技术,通过自主学习,精确识别用户意图,实现与用户进行智能问答.实现了 ...

导读:客服是在用户服务体验不完美的时候,帮助体验顺畅进行下去的一种解决办法,是问题发生后的一种兜底方案.而智能客服是让大部分简单问题得以快速自助解决,让复杂问题有机会被人工高效解决.在用户服务全旅程中 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 四.智能化:客服机器人细颗粒度知识库搭建构建适合智能客服机器人检索的知识库是重要的一步,标准问答.多 ...

众所周知,教务工作面向全校师生,工作量大.复杂度高.服务面广,是全校各项工作的中心.也是重中之重,关系着学校教学活动和其他各项活动的顺利开展. 教务工作涵盖教学研究.教务运行.质量监控.实践教学.专业 ...

作为一名AI行业的工作人员,我也曾有幸体验过上海一家AI智能酒店,只要说出指令,就可以对房间里的窗帘.电视等设备进行操控,有种面向未来的既视感.尽管目前的AI技术所应用的范围很广,想要实现AI智能全面 ...

近年来,国家高度重视人工智能等新技术的发展,先后出台了多项政策,促进新技术在各个领域的广泛渗透.呼叫中心作为连接政府与民众.企业与客户的关键桥梁,也提出了创新.精准.便捷.数字化等诸多要求.持续的优惠 ...

本篇是专栏中介绍聊天机器人的第一篇,会大概介绍聊天机器人的历史.特点.分类以及技术框架,让大家对聊天机器人有一个大致的了解. 作者&编辑 | 小Dream哥 1 chatbot概述关于对话机 ...

NLP 技术落地最普遍的场景就是智能客服,如阿里的"小蜜",京东的"JIMI"等等.NLP 技术也广泛应用于搜索系统.无论是"智能客服",还 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

客服机器人知识库的问题分为那几类