蒲公英·课堂 | 乔健：保持学习 拥抱变化
6月23日，蒲公英女性领导力提升共建计划（九期）60余名种子集聚古色古香、雅韵厚重的中国社科院国际法研究所，参与女性领导者成长课程培训。本次课程，我们邀请到智慧、优雅、美丽的联想集团全球首席市场官、市场营销高级副总裁乔健女士，她与大家分享了自己成长的历程和体悟。
▷联想集团全球首席市场官、市场营销高级副总裁
▷全国巾帼建功标兵
▷多次荣膺《财富》（中文版 ）“中国最具影响力的25位商界女性”权威奖项
▷多次被《中国企业家》评选为中国最具影响力的商界女性—商界木兰年度人物
“越难的事，越愿意去做”
“知识会被更新，人最重要的是学习精神，是不断的学习，让我一次次适应大跨度角色的转变。”乔健女士说。1990年，乔健女士从复旦毕业后进入联想工作，是个下班后准点回到员工宿舍里、给男朋友织毛衣的乖乖女。1995年，她调到市场部门工作，第一次职业生涯重要机会是杨元庆强加给她的——因为做市场推广工作出色，她被委任全面管理市场部门。随后又因为工作出色，不断委以重任，管理了人力资源、战略等部门。从秘书，到销售，再到市场推广、人力资源、战略，再回归做全球人力资源，适应这些大跨度的角色转变，跟乔健的“学习精神”密不可分，她说这也是现在她做人力资源管理时最看重的一个个人素质。
她举了自己学习英文的例子。她的英文是从40岁才开始学的（大学她选的外语是日文）。2005年，她成为第一批被委派到美国，去融合IBM和联想、落实联想国际化路线的高管，语言沟通成为当时直接面临的巨大困难。那段时间，有人评价“乔健是带着100个英文单词和老外打架”，“当乔健说中文的时候像一个老虎，说英文的时候像个猫，也不敢拍桌子”。她甚至在想是不是该离开这家公司，因为自己不可能用英文在以英文作为官方语言的办公室顺畅地工作。但是她坚持过来了，如今她回忆起这段经历，觉得自己之所以能熬过来，是本身性格里面特别不服输。“越难的事，越愿意去做”成为她的习惯。
“把每个人当成人看”是与不同文化背景的人沟通最普适的原则。在她眼里，自己给联想带来的最大价值是“跨文化的连接器”和“连接所有管理层和员工的纽带”：“我们现在最高的管理层里面，九个人来自六个不同的国家。你想要让这九个人一起工作好，确实得有一个桥梁的作用。你们看到的都是男性，但是让这些男性非常友好地工作在一起、非常信任地工作在一起并不容易，他们之间有任何摩擦、误解，我都是他们解决问题的连接器”。
她说，与外籍员工相处，最重要的就是：保持开放、愿意沟通和倾听，建立一种相互信任的关系。“今天，联想中国管理层去管外国员工的时候。他们不会有任何一个人心里烦我们，因为我们会带着一种好奇心去听，而不是觉得这是我们中国的做法，我们就得这么去做。”
要热情地拥抱变化，并保持坦诚承认自己“不会”的心态去请教别人。这是她作为一位成功女性领导者多年积累的心得。社会环境在改变，工作内容都在不断改变，从秘书到市场管理，再到人力资源，她打开胸怀，热情地拥抱变化，挑战自我，不断学习，完成一次次精彩蜕变。在负责联想移动业务集团之前，乔健是联想集团高级副总裁，负责联想全球人力资源管理工作，HR行业对她来说已经熟门熟路，但乔健主动请缨进入联想挑战最大的手机业务，希望带领联想移动业务走出低谷。但是，真正接手了手机业务后，她发现所有的事情远远比她想象得难。她于是放下架子，虚心学习，直面挑战，重塑观念，终于用一年半的时间，把联想的手机从下降的颓势扭转过来，这一切得益于团队的力量发挥，得益于她内生的坚强，也是愿意发掘万事万物规律的决心，令她时刻清醒的做到知行合一。
大家秒变迷妹，纷纷与乔健偶像合影
交流碰撞：“我们只能改变自己”
乔健女士的讲述，激起了大家很多的共鸣，大家也纷纷抓抢提问的机会。
问
王秀丽（北京师范大学博士）：在扭转手机业务中，如何做到知行合一？
答
乔健：刚刚接触联想手机业务时，我对手机的“知”是：抓住消费升级的窗口，定义高价值手机，不做千元机。然而经过市场的实践、员工们一次次的建议，我认识到这个“知”就是错误的，即便做到“知行合一”，也难逃失败的命运。于是我勇于承认自己错了，大胆做出改变，最终扭转了联想手机业务不景气的局面。
问
顾斐（华图教育联合创始人）：在发展自己的事业中，如何处理和伴侣的关系、寻求到生活和工作的平衡?
答
乔健：和伴侣的问题都会有，媒体笔下的自己和现实中的自己是不同的。关键在于如何很感恩的看待伴侣对自己的支持，如何改变自我，做出哪怕一点点的改进。例如，从改变一个对方最讨厌或者自己最讨厌对方的一点开始。
问
赵遐（新浪微博研发部副总）：如何有效影响到最高决策层的决策？
答
乔健：首先做好自己份内的事情，一件事情一件事情做好。我们无法改变公司，改变CEO，我们只能改变自己。另外一个层面,CEO所看到的信息，所遇到的问题和你所看到、所了解的不一样，所以尝试去理解。
问
张青（北京大学特聘研究员）：一般伟大的公司都会走在行业的前列。为什么联想研发了那么先进的技术，却要放弃高端机，转而推广千元机？
答
乔健：技术永远是领先于商品市场的，许多技术早就研发出来了，但是真正走向商用，还需要走非常长的路。这里面有很多复杂的因素。作为产品，我们需要市场的回应，市场对高端机不接受，就需要作出调整。我们从现状中思考，改进自己的知，再去做到知行合一。
听课感言：看清自己，世界就会大不一样
招生组丁睿（中央外汇业务中心人力资源部副总裁）：看清自己真的很难，需要透过事情和别人来实现。知行合一，重要的是不断找到盲点。Ray Dalio说，要保持心态的极度开放，真的做到特别特别难，需要常在碰撞中照镜子，因为平常的你“看到的只是你看到的，知道的只是你知道的”。
活筹组黄凌（南非驻华大使馆秘书）：在社科院法学研究所，在蒲公英课堂上，聆听了联想集团副总裁乔健女士的三小时的脱稿演讲、交流了她在联想的28年不同工作节点的亲身体会，记住了女神说的一句话：看清了自己，世界就会大不一样。
建开组易艳平（中共北京市大兴区统战部副部长）：听了乔健老师的分享，最大的体会就是，要保持开放的心态、不时反思，要更全面的认识自己，认识周围的世界，脚踏实地，务实实干，不断提升自己，知行合一，才是跟上、超越的力量。
易艳平、赵遐 / 撰文
张建伟 / 摄影
刘杰、雷雯 / 审校
刘璇 / 美编
袁建英、赵海燕、白云珊、卢学红 / 审读