人工坐席岗的准则是什么？ / 四六文摘

岁月不经意间就从指间溜走,蓦然回首,已经和华安一起走过了漫长的成长岁月,十年来,我从刚毕业的懵懂无知蜕变成可以独当一面:十年我见证了公司不断壮大部门一路发展:十年来,我更在企业中收获了事业与爱情:十年 ...

顺风快递小哥被打事件前两天在网上传的沸沸扬扬,就在大家都谴责一些人不懂得尊重各行各业劳动者,劳动无贵贱等等的时候,一向低调神秘到据说连马云都约不到的顺风总裁王卫在朋友圈发声了,那个霸道总裁范让刚追完宋 ...

蒙世国中金智汇营销总监点击视频观看精彩内容分享主题智能客户经营智汇服务体验内容摘要中金智汇大家可能有的没有听过,它是一家新公司也是一家老公司,为什么这么讲呢?前身我们叫中金数据系统智能有 ...

最近有个投诉:客户投诉坐席挂断电话,该投诉判定为有效投诉. 先别忙着鄙视这个结果,为这件事情定性,通过调听录音,大概经过如下: 客户问题: 客户来电表示前期投诉的业务,已有工作人员回复,说给客户发了视 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第5次见面 "中国人寿"这个世界500强企业,在大学生眼里是那么的耀眼.夺目.刚毕业的我怀揣着对中国人寿的热情有 ...

随着保险科技浪潮持续走高,近几年人工智能在保险行业的应用不断加快与深入.然而,一场突如其来的疫情给保险业带来了巨大冲击,再加上车险改革等政策的影响,2020年国内保险行业利润增长普遍放缓,甚至出现增收 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

" 电脑小常识:接线利器日常接线过程中,很多来电涉及到电脑操作,而我们一线员工只依靠知识库来解决客户问题,在遇到知识库中没有的信息时,就无法应对,导致后续一系列的问题.所以对于电脑知识的掌 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

人工坐席岗的准则是什么？