服务业如何选六西格玛项目？ / 四六文摘

顾客体验一词现在非常流行,但很多人并不清楚它与顾客满意和顾客忠诚之间的区别.他们之间既有区别,又有重叠. ●顾客体验(customerexperience):将顾客期待与其经历的纵向评价做全面对比 ...

服务业六西格玛管理项目范围选择也就是六西格玛项目选择,六西格玛管理项目范围规划是说明实施该项目的必要性. 1.六西格玛管理项目启动六西格玛项目启动是确定六西格玛管理在组织内部的正式运作,标志着一个企 ...

因为企业大多数六西格玛项目都由团队来完成,所以,如果忽略团队成员的选择过程,关于角色的讨论就不算结束. 无论何种类型的团队,在组建时可能最常犯的错误就是选出的成员过多.通过分析旅客上下机场巴士的情形, ...

动态连接数据表及筛选功能模块设计Minitab与ERP质量子系统集成接口具体设计的第一步是,建立动态连接模块,访问ERP系统中数据表.同时可根据具体字段进行筛选,这样可以方便我们接下来的数据抽取工作, ...

SMART原则是对六西格玛项目进行评估的重要方法 1.项目目标必须具体降低库存量就不是一个具体的目标,没有指出是什么类型的库存,在制品.原材料还是产成品,不同类型的库存成因是不同的,不能一概而论. ...

很多企业都在经历六西格玛失败的流程,在这十多年处理过的六西格玛项目和质量改进的项目中,我们发现了一些共同的问题,这些问题是流程改进工作失败的主要原因. 1. 没有挖掘问题的根本原因虽然人们有良好的愿 ...

下面以加力总管为例,介绍机械制造业某发动机公司如何运用精益六西格玛方法解决生产周期问题. 一.改进目标加力总管由五路总管组成,经过流程梳理,发现其中的Ⅱ区加力总管加工周期最长(60天),结构最具代表 ...

启动一个六西格玛项目需要哪些投入?六西格玛项目启动而要合理的投入,在资源上一定安尽量满足企业六西格玛项目的实施. 1.项目培训.在六西格玛项目实施初期,要进行六西格玛管理培训,使人们形成六西格玛的管理 ...

如果服务业决定推行六西格玛管理项目,在设计好了六西格玛管理项目的执行架构之后,下一步就需要制定推行计划,一般包括三个活动阶段: 1.初始阶段筹建六西格玛推进会初始阶段非常重要,为确保推行的成功,这个 ...

服务业如何选六西格玛项目？