新一代呼叫中心智能知识库什么样？ / 四六文摘

在智能化服务的发展进程中,由于每家企业的行业性质及业务不同,所以面临的智能服务转型难题也各不相同,作为一家专注于提供智能服务技术的供应商,也遇到过许许多多的企业智能转型案例,此次借助于<客户观察 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

解飞科大讯飞副总裁.智能服务事业部总经理点击视频观看精彩内容分享主题认知技术进展赋能客服体验再升级内容摘要今天我分享的主题有一些窄,叫"认知技术进展赋能客服体验的再升级" ...

近年来,国家高度重视人工智能等新技术的发展,先后出台了多项政策,促进新技术在各个领域的广泛渗透.呼叫中心作为连接政府与民众.企业与客户的关键桥梁,也提出了创新.精准.便捷.数字化等诸多要求.持续的优惠 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 四.智能化:客服机器人细颗粒度知识库搭建构建适合智能客服机器人检索的知识库是重要的一步,标准问答.多 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

尹徐 Genesys大中华区资深解决方案顾问点击视频观看精彩内容分享主题打造企业客户服务中台内容摘要今天我分享的题目是"打造企业客户服务中台",刚才洪总讲体验是可以设计的 ...

如果未来的智能机器拥有一个大脑,知识图谱就是这个大脑中的知识库,对于大数据智能具有重要意义,将对自然语言处理.信息检索和人工智能等领域产生深远影响. 我们已于2019年1月发布<人工智能之知识图 ...

呼叫中心知识库是实现业务活动的一种工具,因此,数据库的设计思路也必须围绕呼叫中心的业务和管理,也应该考虑到工作计划.组织结构和监督监控等因家. 一般设计思路应遵循这样几个导向:坚持以业务流程为导向,坚 ...

在1981年的十一届六中全会上指出的社会主义初级阶段的矛盾是"人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾",在其后的大部分时间里面,核心矛盾是整体上生产不能满足于需要,这 ...

引言呼叫中心知识库内容的客户化是知识库建设和运营的痛点,也是一个重点和难点.随着智能客服服务的普及和推动,对于知识库内容客户化的要求越来越高. 但很不幸的是,大部分知识库的运营者都知道要客户化,但却 ...

在短缺经济时代,产量即销量,只要生产出来产品不论好坏,总能销售出去:后来的同质化竞争时代,降低价格和增加功能都能带来明显的销量提升,所以我们看到不断的价格战和功能创新.在这两个阶段,企业在本质上不用关 ...

随着世界经济不断的发展与城市化进程的加快,引发了社会治安.环境污染.交通堵塞.能源紧缺.住房不足等一系列问题,面对激烈的供需冲突和严峻形势,在新环境下,如何解决城市发展所带来的诸多问题,实现可持续发展 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

DCIB数据中心智能母线(滑轨式)鼎圣集团百诺网络 2020-08-21 关注 DCIB数据中心智能母线(滑轨式) 一.概述 DCIB系列智能小母线为新型母线,又叫导轨式空气绝缘型智能母线槽 ...

新一代呼叫中心智能知识库什么样？