陈春花：到底何谓“顾客价值”？企业应如何对待？ / 四六文摘

Part 1 缘起作为人力资源从业者,经常遇到这样的场景: 1.部门很多,流程复杂,找不到谁负责这个事情: 2.工作需要跨部门协作,分的太清了工作出现空白: 3.公司目标确定了,没有流程和制度进行支 ...

导语:市场的主导地位,从根本上讲是由顾客价值来决定的.能够为顾客贡献价值的企业就是主导者,这也是由制造到创造的必由之路. 1 找准顾客并为顾客贡献价值让我们看看下面这个个案: 在美国,房地产不是一个 ...

来源:哈佛商业评论文:周强|编辑:刘玥经历了特殊的2020年,人们意识到,传统的.竞争的.只关注自身利益的生存方式,本身就是加大问题的一部分,而不是解决问题的方案本身. 在调研数十家企业的数字化转 ...

导语怎样才称得上"懂得经营"? 我认为这要看你是否理解经营活动中必须遵循的本质规律,一旦掌握了这些基本的规律,你就掌握了面对不确定性的能力. 在与中国企业共同成长的30多年时间里 ...

导读:如果企业没有一个强大的工作团队,没有合理的发展战略,没有一个可以负责执行的组织机构,那么企业就难以获得成功.这其中的关键就是要和「对的人」在一起.那么,什么才是「对的人」?「对的人」在哪里?如何 ...

导读:无论外部环境怎么变化,做经营的人都必须牢记:真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标,也不是发展战略和运营管理的流程,而是专注.集中焦点于为顾客创造价值的力量.本文从理论认知和实践操作层 ...

来源:春暖花开(CCH_chunnuanhuakai)[整理摘编:时英平] 作者:陈春花我之所以用「对的人」,而不是「能人」,是因为我想表达自己一个明确的选择,在一个极具变化的环境下,更需要合作和协 ...

导读:在一个知识驱动变化的时代背景之下,重新阅读这三本书,是极为有价值的选择.我相信通过这三本书,读者会更清晰地了解:组织中的知识是什么?知识创造是什么?如何在方法论层面上更好的进行组织知识创造?对于 ...

文 / 陈春花,华夏基石e洞察智库撰稿人,北京大学王宽诚讲席教授.北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长来源:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai) 华夏基石e洞察已获授权,文章 ...

陈春花：到底何谓“顾客价值”？企业应如何对待？