QMS-顾客满意 / 四六文摘

姓名: 工号: 部门: 一.单选题(共20题,每题1分) 1.关于"适用性",以下说法正确的是(D) A ...

豆腐衣肉丸煲原料: 猪前夹肉300克,嫩豆腐100克,豆腐衣结50克,菜心适量,盐,鸡粉,白糖,香油,胡椒粉,高汤. 制作: 1.将猪前夹肉剁成肉馅,加嫩豆腐.盐.鸡粉.白糖.香油拌匀,摔打上劲,制 ...

Q1:菜品里吃出异物,例如苍蝇(不确定是菜品里,还是顾客故意),客人要求把异物吃了,怎么解决? 岳老师:首先我们不要去质疑顾客,因为你提到"不确定是菜品里,还是顾客故意",这个时候 ...

你的网吧团队,让顾客满意了吗? 在和一些大的网吧或者连锁网吧老板沟通时,我会经常问两个问题,一个是:你有网吧团队吗?没有团队,你凭什么能为顾客提供高水平的服务,又怎么能保证顾客良好的体验呢?有些会陷入 ...

前言标准内容标准<质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016>条款9.1.2顾客满意的内容为"组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受.组织应确定获取.监视 ...

管理学大师德鲁克有着这样的一句名言:"企业的目的就是创造顾客".他认为一味的强调利润会使企业迷失方向,甚至危及企业的生存,企业可能为了今天的利润而危害明天的利益. 只有那些不断的去 ...

咸蛋酱瓜蒸肉原料: 五花肉馅200克,酱瓜碎50克,咸蛋黄1个,香菜2克. 调料: 酱瓜水20克. 制作: 1.五花肉馅.酱瓜碎倒入不锈钢盆中,加草菇老抽2克顺时针搅拌均匀: 2.咸蛋黄一开二,截面 ...

药师要牢记一点:顾客要买的是疗效,因此,一定不能忽略"问病"这个至关重要的步骤. ◎ 药店智汇 01 点名购买某药品遇到这类顾客,首先应遵循"满足第一需求"的 ...

王海燕黑龙江哈尔顺康新医林药店通过这次学习洪新喜老师讲解的<冠心病问诊细则及综合解决方案>的课程,使我对冠心病有了更深的了解. 冠心病是冠状动脉粥样硬化,使管腔狭窄阻塞,导致心肌缺血. ...

开婴儿游泳馆的店长,或多或少都会面临会员退卡问题,顾客因为各种原因不愿意在店里消费了,也要让顾客来时舒心.离开时顺心,但是不少店长都缺乏相关经验,难免会让顾客产生不解,甚至是愤怒,产生争执的情况,所以 ...

脆皮鹅肝原料: 法国鹅肝200克,青红椒块50克,面包糠50克,干辣椒节10克. 调料: 豆豉5克,脆浆糊.盐.味精.鸡粉.干淀粉.色拉油各适量. 制作: 1.把鹅肝切成小丁,裹匀干淀粉,拖上脆浆 ...

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