客诉，线下消费的两种极端客诉场景 / 四六文摘

明明是1128元的衣服,却只收到了3元,问题到底出在哪里?服装店的销售员小和怎么也想不明白.这个金额是她输入的,她也确认自己没有输错,顾客也确实出示了付款码,可最后收款金额却变成了3元,至今她也是一头 ...

在拼多多上开店经营,难免会遇到买家退货的情况.对于不同的情形,商家是有不同的处理方式的.那么面对不同的情况,商家应该怎么做呢?小编今天就和大家聊一聊. 一.商品未发货,买家申请退款,如何解决? 答:对 ...

今天又看到一个朋友曝光了一个事情,事情说起来也简单,就是他在某直播间买了一个蓝水翡翠,结果到货却是个危料翡翠!去找商家理论,对方客服很牛气地怼他,说他们店铺从来不卖危料,有本事他去复检.到底具体怎么回 ...

挫其锐,解其纷. 话说美国芝加哥一家百货公司每天接待很多来投诉的顾客这天又来了一大帮人投诉或痛斥怒骂,或冷嘲热讽言辞激烈,尖酸刻薄有的甚至蛮横无理,趁机取闹而负责接待的年轻女客服自始 ...

水是一种普遍存在的液体,具有许多特性.它对压力和温度变化的反应方式与其他液体完全不同.这些特性在许多实际应用中至关重要.长期以来,这些异常现象的成因一直是科学探索的重点.最近,一个包括纽约城市大学教授 ...

目前直播盛行,很多行业峰会都已经通过线上举办,毕竟如今大多数人都已经接受线上学习这一习惯,那么行业峰会是线上直播观看好呢,还是现场感受更好呢? 我们先来了解一下线上直播的优势,主要有节省大量的交通时间 ...

内在自由的人知道没有所谓的自由意志,他也不打算去选择这种自由意志.因为一旦他选择他便失去了内在自由. 人类都活在一种看不见的能量矩阵里面, 这个矩阵形成我们固定的思想观念.情绪和心智, 我们基于个人意 ...

如今线上教学成为了新颖的授课方式,相比线下教学,线上教学有着许多的优势,但是线下教学仍有着不可代替的优势.总的来说,线上教学和线下教学都有各自的优势: 线上教学的优势: 1. 实现随时随地学习.线上教 ...

前几天统计局公布了9月份全国消费价格(CPI)同比上涨3%,猪肉价格同比上涨69.3%,影响CPI上涨约1.65个百分点.更有甚者广东某市出现了400头生猪抵押贷款了500万的情况,猪的价格为何长时间 ...

一般而言在国外人们普遍喜欢刷卡支付,而在国内我们则更青睐微信和支付宝,这些支付方式相比于现金都更加的方便.说起微信和支付宝几乎在短短数年间就改变了我们的生活,这也代表着我国的科技在不断地发展当中.这两 ...

导语:年轻人在一块儿,头等大事就是玩儿. 从最简单粗暴的"杀人"游戏,到狼人杀.三国杀.密室逃脱,年轻人玩的东西换了一波又一波,这两年,最流行的游戏叫做"剧本杀" ...

福利买赠赠品实实在在,同时还可以提升门店的积极性,员工卖出多少会有相应的奖励.比如,买二送一.买一送一,很多店面.餐厅都会用这种方式,啤酒喝一送一,买鞋送袜子.买西装送领带,等等.赠这些东西,一来 ...

苏州市初中语文研究组老师们从使用新教材开始,就开设了一系列研究课,他们无疑具备了一些开拓性.新课程推进的过程伴随着不断的思索.怀疑.摈弃.坚持,直到今天回顾一些课例,仍能给我们很多启发.在这里列举两个 ...

客诉，线下消费的两种极端客诉场景