客服必备助手 / 四六文摘

人工智能在这两年迅速的发展,在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿,有数据显示,75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为,而随着电商的发展.消费者大量增多,这一数据仍在不断上涨. 目前,有许多 ...

在拼多多开店的商家都清楚,在拼多多是有客服回复率的指标的,拼多多在规定时间内必须及时回复客户,如果拼多多有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动.如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1 ...

随着电商这一职业的火爆,越来越多的小伙伴都投身到了电商的行列,而想要做好微商,是离不开各种辅助软件的使用的,那么你都了解哪些辅助软件呢?下面小编就来为大家介绍好用的电商软件,你肯定用的到,感兴趣的小伙 ...

网购的过程中,买家遇到了问题之后都会第一时间找客服,对于拼多多的商家来说,可以设置快速的自动回复功能来回答一些常见问题.那么拼多多自动回复功能怎么设置呢?下面来教一教大家. 方法: 首先需要进入客服宝 ...

物业管理在线 26篇原创内容公众号优秀物业客服养成记一.如何学会轻松自如地接待业主 1.物业客服是永远的微笑者. 2.对待业主要有礼并矜持. 3.要在业主最需要的时候出现. 4.永远不要让业主感 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略 NO.4 客服人!请拿起"法律"武器为自己维权! ...

文 | 才博客户管理研究院院长:陈巍在315来临之际,消费者投诉是客服人首要应对的热点内容,消费者在商品退货.换货.保修的过程中容易与商家产生纠纷,而客服人作为商家们的后备军,针对客户投诉,必须要知 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略在投诉处理中,客服往往害怕刁难的客户,借用法律武器维权,其实大可不必,花点时间 ...

客服部回访登记表楼号房号回访人回访形式回访事由回访记录记录人: 业主(住户)签名:年月日领导意见来访人员登记表序号时间来访人来访事由备注姓名联系电话地址或单位客服部日巡视检查记录巡视 ...

处理表格文档时,常常有个头疼问题,插入的图片总浮动在表格之上,怎么办?

那在我们卖产品的时候,客服也是非常重要的,这关乎到了您店铺的成交几率多大,首先金牌客服的基本能力分为三种,产品知识专业性.售后.服务能力,产品知识也就是我们客服对于产品了解了多少,一个金牌客服在对于客 ...

坊间一直有个传闻,腾讯是没有人工客服的,因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候,人工客服总是找不到. 在网上反馈意见.问题,往往都是机器人在回复,来来回回三四次,问题还是解决不了,搞得人心烦意乱,干脆 ...

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