天呐撸！来我家装宽带的联通小师傅，竟然是名“行业状元”！ / 四六文摘

自2013年国家“宽带中国”战略发布后，宽带逐渐走进千家万户。截至2017年第三季度，我国固定宽带家庭用户数累计达到32115.7万户，普及率达到72.5%，提前三年超过“十三五”规划2020年末70%的目标。

而随着“提速降费”行动的深入开展，固定宽带和手机流量资费也一降再降，甚至出现“白送”的惨烈竞争场面。但是，宽带产品有其独特之处，用户在选择宽带产品的时候，除了价格，更要看品质和服务。

选择不当的消费者，经常会出现这样那样的问题。媒体上也经常出现类似的投诉无门、解决不及时的报道：

什么样的宽带服务才是好？

2017年11月28日下午4点40分，在安阳宜居畅苑小区用户王小丽家，装维经理范科强及助手圆满完成光纤宽带的安装，从通知用户到入户，到安装仅用20分钟左右，整个安装过程没有影响到用户的任何室内设施，整洁漂亮。用户王小丽连连称赞并表示感谢。

2017年11月29日星期三上午9：30在高飞的店铺，装维经理范科强及其搭档为用户高飞排障，仅10多分钟，便查明故障原因，并且调通光纤宽带。用户满意的竖起大拇指直夸：“还是安阳联通服务好！”这时，在一旁的助手说：“您知道吗？他可是中国联通集团'智慧家庭工程师技能大赛’全国第一呀，今天您享受到了全国最高级的装机服务”。

有图有真相

2017年11月24日，中国联通智慧家庭工程师技能大赛全国总决赛落下帷幕，安阳联通选手范科强沉着冷静，以扎实的技术功底积极应战，终于不负众望，一举拿下全国第一的好成绩。他的另一位同事，来自安阳联通的李海路也获得了全国第五的好成绩，为河南代表队争得团体第三做出了贡献。

（图中左一为范科强右一为李海路）

这全国第一的实力和水平

应该能抵得上医院的主任医师了吧

可小范照样奔波在千家万户

为大家安装和解决宽带疑难杂症

一分钱的“专家挂号费”也没收哦！

小范是个爱钻研的人。工作期间，他还设计开发出《安阳联通信息报送平台》《安阳联通运维信息管理系统》、《安阳宽带重复故障派单系统》、《96480手机派单系统》、《集团客户业务支撑管理系统》、《基站告警派单系统》等10几个管理系统。

小范是个肯上进的人。2014年受公司政策的鼓励，为了让自己学习更多的知识、向着更好的目标努力，范科强积极投身于一线，成为一名装维经理。从舒适的后台，到走向酷暑严寒的街道；从面对电脑数据，到面对配线架；从跟程序打交道，到跟用户沟通处理故障；从手敲键盘，到手握网钳，这里面夹杂着磨合的疼痛只有范科强自己知道。为了提高工作技能，他一遍一遍练，一天一天练，练到双手磨出来茧子，练到一接用户电话能够熟练定位用户故障，练到成为一个合格的装维经理。