日照张梦虹：心服务 易登记 跑出不动产登记日照加速度

2019-10-22 13:10:30来源：齐鲁壹点·海报新闻

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　      大家上午好。

　　      我是来自日照市不动产登记中心的张梦虹，今天我演讲的题目是心服务、易登记，跑出不动产登记日照加速度。

　　      一年前，我走出校园，成为不动产登记战线的一名新人。初到工作岗位，一切都是那么新奇。工作一段时间后，每天面对摩肩接踵的办事群众，面对纷繁复杂的登记业务，我才真正感受到不动产人的担当，了解不动产工作的历程，也明白了我中心“心服务 易登记”品牌的内涵。

　　      不动产登记作为最重要的群众权益法律保障，关系千家万户。提质增效创新，保障合法权益，是不动产人的初心和使命担当。在统一登记这项全新的事业面前，日照不动产人筚路蓝缕，攻坚克难，久久为功，跑出了日照加速度。

　　      2015年，日照市在全省地级市中率先颁发首批不动产权证书。2016年，率先颁发海域/林权证书，在地级市中第一个完成全市域不动产统一登记，第一个接入国土资源部不动产登记信息平台。2017年，证书快递、组合登记，进度查询，在线查验，各种便民举措推陈出新，被《中国不动产》杂志誉为“标准化建设的日照模板 ”。2018年 3月，日照局率先落实不动产登记“一窗受理”，实现市辖区登记业务“一窗受理、全城通办”。

　　      任何事业的成功都来自智慧和汗水的浇灌，一年多来，我所听到的，看到的，是不计个人得失，全力进行“帮传代”的老业务骨干；是面对群众不理解耐心解释，背地里偷偷流泪的年轻业务能手；是紧急重大工作来临时，毫不犹豫地放弃与家人欢聚时光的爸爸们；是每当工作有需要时，就立刻放下孩子的妈妈们！舍小家为大家，用执着坚守、辛苦付出，诠释了责任与奉献的真谛。

　　      心服务，要以人民为中心，坚守初心，用心服务。有一次，我看见一位70多岁的老大爷因不能办理登记急得团团转，如果重新从国外邮寄身份证明材料，费时费力。业务一组杨金梅了解情况后，特事特办，出具一份纸质材料，让公安部门协助办理。拿着热乎乎的函件，大爷顺利拿到了证明办理了登记。大爷的一句话深深的打动了我：“有了她（在），感觉整个登记中心（就）像一张笑脸，让人倍感亲切、温暖”。 换位思考、将心比心，带着感情、怀着亲情帮助群众解决问题，才换来群众满意的最高赞誉！

　　      易登记，离不开规范有效的服务措施。“一窗受理、一次办好”、绿色通道、延时服务、上门服务，各种暖心服务，打通服务群众的“最后一公里”；全国首家不动产法治工作室，提供全流程的法治保障，多渠道解决历史遗留问题；不动产登记标准化建设，实现市、区、县一个标准，全市无差别标准化服务；抵押登记不见面服务，创新推出“两进新模式”，推行电子证照，实现全流程网上办理，2小时内办结。古人云：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。正是加快新旧动能转换、深化放管服改革、“只跑一次腿”等一项项举措以及一点一滴的便民利民小事，让群众真正感受到看的见、摸的着的改革成果。

　　      奉献的是青春和汗水，收获的是荣誉和口碑。近年来，日照市不动产登记中心先后被确定为“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口创建单位”，“全国青年文明号”、“全省不动产登记规范化示范点”、“省级城乡妇女岗位建功先进集体”等荣誉称号。

　　      五年风雨洗征程，回眸但见满眼春。（奋斗所到处，青春恰自来）作为年轻的一代不动产人，我感到无比的自豪，因为在我的周围，在我们的行业中，一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长。我将秉持“心服务，易登记”的承诺，保持斗志昂扬、积极向上的热情，挥洒青春的热血和汗水，书写不动产人的奋斗赞歌！