抱怨解决不了任何问题

碰到一件事，我们总喜欢抱怨、责怪学生。只盯着结果看，责怪他人何以会做这样的事？

批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。我们生活经常会有这样的体验，比如，在教育过程中，学生有一些不良的行为习惯，我们就会忍不住直接责怪，比如，学生上课睡觉、说话，我们就会停下讲课去处理这件事，并且，不是耐心询问原因，而是直接责怪、抱怨，“总说话干什么”、“不想听课就给我出去”、“嘴巴怎么就停不下来”，如此，等等。我们经常认为自身的行为、做法完全是为了学生的切身利益出发，为何学生还不领情，一个同样的问题，无论说多少次总是改变不了。并且长期如此还会导致师生关系的恶化。最后会一种“好心没好报”的感觉，这对教育教学的积极性是一种严重的挫伤。

每个人都害怕被指责，被抱怨，被否定，如果针对学生出现的问题，我们第一时间想到的不是抱怨和指责，而是去了解、关心、设身处地地去想学生为何会如此，可能效果就会完全不一样。比如，学生上课睡觉说话，我们可以询问，是否是因为身体不舒服或者晚上没睡好，还是有什么心事导致听不下去课？说话是在讨论问题还是在聊什么重要的事情？这个事情如果不是非常重要的话，可以等下课再说，上课就不要说....如果我们处理问题的语气和态度是充满了关心的话，我想，绝对不会引起学生的反感，并且还会使得问题得到更好的解决。

人性都是如此，渴望被肯定、被认可，反感被否定，因批评引起的羞忿，常常使得两个人情绪大为低落。我们要尝试着尽量去了解别人，设身处地的想他为什么这么做，这比批评指责要有益的多，而且让人心生同情和忍耐。

比如，学生迟到，如果我们第一时间是想到的是询问迟到的原因，是不是堵车或起晚了或家里有什么事，而不是只看到迟到这个结果，然后就大发雷霆，这会招致学生绝对的恨，无益于事情的解决和关系的改善。

所以请记住，批评指责不能解决任何问题。