闻旅报道 | 预订酒店遭遇“货不对板”，游客的权益谁来维护？ / 四六文摘

前几天恰逢携程21周年庆,朋友圈里前司的同事们喜悦翻腾.刚好,这两天我又趁着双十一和周年庆的档口在携程上薅了一把羊毛,和携程的客服又打了几个回合的交道,于是很想聊一聊,这一年和携程的三件小事. 第一件 ...

潇湘晨报 · 2021-05-19 17:19:17 湖北省荆州市市场监管局联合荆州市消费者委员会对10家乱涨价酒店进行了集中约谈. *本文经转载自潇湘晨报 ...

基仔即将退伍,老家的姨妈来电话-- 照片上的妹子呆呆的,好像不是我喜欢的类型呢-- 我是一个呼叫中心的客服妹子,虽然每天接待很多人,但都是在电话线两端.今天舅舅说给我介绍了个帅帅哒兵哥哥,心情有点小飞 ...

导语伴随着2017年最长的假期结束,朋友圈同步上映了"已经过完2017年所有法定节假日"的灾难大片.加上天气日趋变凉,又隔三差五被绵绵秋雨笼罩着,心情极度不美丽,我不知道像我一样 ...

提起民宿,我们想到的往往是一些跟浪漫有关的画面. 大理的民宿,面朝洱海,温暖身心,是一处不可多得的静谧之所:张家界的民宿,客栈式住宿,古色古香,仿佛一朝穿越回那段快意恩仇的岁月:西安的民宿,古风十足, ...

汪世龙江苏京东信息技术有限公司党委书记点击视频观看精彩内容分享主题互联网客服联络中心人才开发内容摘要呼叫中心如果要想做好,我个人观点就是两点.第一个是人才,第二个系统,做到这两点的话,呼叫 ...

今年双11已经到来,中国消费者的强劲购买力,让世界为之震惊.今天凌晨数据显示,天猫开场11秒总交易额就超过了1亿元,2分5秒突破百亿.零点刚过半个小时,天猫就有30家品牌闯入了"亿元俱乐部& ...

视频来源 | 客户观察·2021(第五届)华东峰会分享嘉宾 | 华客科技创始人兼CEO 孙茂华分享主题 | 从客户服务到客户体验管理导读从客户服务到客户体验管理本次分享孙茂华女士从四个不同 ...

如何精准把握新生代客户的核心需求?产品&服务创新迭代的根本依据是什么?"硬核"的技术与"柔性"人文理念怎样完美融合?未来的酒店,究竟还能衍生出哪些突破自 ...

自2016年参与成立"未来酒店"至今,飞猪在酒店业终于迎来新的战略变奏. 12月17日,飞猪宣布成立菲住酒店联盟,联盟以共享会员的方式,打通线上线下流量,结合阿里经济体生态优势,形 ...

决策周期长.客单价高.消费频次偏低--不同于很多快消品可以在KOL的简单撩拨下迅速打动用户.促成消费,一直以来,旅行达人带货模式在KOL(关键意见领袖)圈子并不被看好,而因路径模糊.积极投入却屡屡受挫 ...

2018年底,一则关于酒店布草洗涤的视频在网上大为流传:视频中,这家布草洗涤厂的工人在禁烟区一边抽烟一边工作,带血的床单和普通被罩混放在一起洗涤,甚至酒店的毛巾和足浴会所的布草.一次性内裤混在一次清洗 ...

音频制作:人声苦短 01 中国酒店市场加速回暖,预计2021年初酒店投资将反弹 9月8日,据中国新闻网消息,最新研究报告显示,中国国内酒店市场正加速回暖,预计酒店资产投资活动在2021年初将反弹.随着 ...

端午节前,旅游行业各平台都在搞事情,比如美团公布各大景区"难订指数"的榜单:马蜂窝.同程相继发端午出游报告--诸多报告和活动中,冒出了小红书的身影. 上个周末,小红书联合平台旅游博 ...

2020年的新冠疫情"黑天鹅",给全球酒店业造成了巨大冲击.聚焦国内,中国饭店协会发布的相关报告显示,今年前2个月,国内酒店和民宿类等住宿企业营业额损失超670亿元.得益于严密的防 ...

闭园数月的北京古北水镇景区终于等来重新开园迎客. 根据北京市文化和旅游部门关于防控新冠肺炎疫情有序开放旅游景区工作的相关要求,经政府部门批准同意,自2020年4月23日09:00起,古北水镇景区及旗下 ...

近日坊间一则网络消息被疯传:某OTA员工透露,其所在公司即将有大裁员,裁员比例或超90%,而且旗下门店将全部关闭,CEO和中高层也将自寻岗位.另谋出路,并表示官宣会在4月20日宣布. 纵观国内OTA企 ...

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