企业光做好服务还不够，这个你做了吗？ / 四六文摘

文/张保强客户体验改进一直在路上(一) 客户体验改进一直在路上(二) 六.服务改进的流程那么怎么改进呢?核心是围绕客户价值创造流程,一般也是企业的服务主流程,进行关键对客接触或服务节点的识别.举个 ...

发展是永恒的主题.当很多企业还在研究服务经济的时候,体验经济已经悄然来临了. 体验经济是从情境和生活出发,塑造感官体验以及思维认同,以此增强顾客的关注度,改变消费行为,并为商品找到新的生存空间与价值. ...

6月刊卷首语随着经济和社会的不断发展,客户在消费过程中已经不满足于产品本身,及售后等基本服务带来的价值,而是更加注重产品和服务的主观价值感受,也就是客户体验.如今,从获客到盘活,客户体验已经成为存量 ...

在集客业务领域,政府经常不知道有线能够提供网络服务.平台服务和其他应用服务,为什么?因为,有线并不经常介绍有线是谁,以及具有什么价值-- 在个人业务领域也是如此,用户只是知道有线提供电视服务,当你说你 ...

在这个时代,随着科技的发展,所有的东西都可以数字化,数字化后就变成各种各样的数据.数字化就是对海量数据进行采样.挖掘.分析.存储和利用,涉及所有的文字.图片.声音.影像.图表等,数字化的核心价值是用数 ...

好的服务带来好的口碑,这是企业获客.转化和复购的决定因素而营销人的主要工作,也是服务.对内为销售提供素材.内容与工具,对外与客户通过各种触点接触中,持续带来价值. 可以说"服务即营销,营销 ...

家电厂商的终极目标是什么?促销.卖货,最终建立起自己的用户群体!家电厂商打动用户的最有效手段是什么?上兵伐谋,攻心为上(服务体验).攻城为下(降价促销). 文剑||撰稿在家电双十一喧嚣落幕之际,所有 ...

撰文丨邱祎编辑丨美圻文娱价值官解读: ID:wenyujiazhiguan 9月最热的文化关键词非"环球影城"莫属. 在试运营阶段,各种提前打卡的照片视频每 ...

对于创业公司,品牌的重要性不言而喻.创造强势品牌对于一个企业来讲是一件意义深远的事情,是企业获得核心竞争优势的基础,也是创造产品附加值的关键. 那么,初创公司到底怎么做品牌?如何让新生品牌被大众熟知? ...

严介和 :中国BT模式鼻祖任何企业都是一个加减乘除的过程. 为什么那些奉献爱心,投身光彩事业的人,事业还没有做成,自己提前先光彩了? 这是因为他还没有到做除法的时候就提前做了除法. 任何企业在原始的 ...

关于深圳成功的奥秘,意见还是比较统一的,那就是较好地处理了政府与市场的关系.那么深圳是怎么做到的?是服务,特别是政府对企业经营发展高效能的服务. 文 4655字|阅读约10分钟作者 | 冯向阳深圳 ...

诸葛君说:随着互联网的高速发展,普及度逐年增高,以及国人对于教育越来越重视,在线教育行业得到快速的发展,如今,在线教育行业是消费升级下的万亿级市场,市场前景广阔.但是,竞争日益激烈,随着互联网渠道的成 ...

为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! 企业如何做好管理复盘目录 1.复盘的定义及原理 2.复盘的作用 3.如何开展复盘复盘原是围棋中的一个术语,原意是"下完一盘棋之后,重新把对弈的过程 ...

2021年5月9日,"智育美好宇同行"浙大新宇品牌焕新暨校园服务生态发布会在上海盛大举行,在圆桌论坛上,对标"十四五"服务业高质量发展需求,高校园区服务企业如 ...

2020年,充满挑战.COVID-19病毒肆虐全球,传染性极强,人们不得不限制自己的社交以构筑"安全距离",人员接触受到限制,线下传统服务业几乎停摆,全球经济受到巨大冲击. 在广泛 ...

夏至后的第一个周末,宣武门万豪酒店,2019 WOT 大会的D会场,老码农再次登上了讲台.D会场的主题是智能企业赋能,组委会已经安排好了各位老师分享的内容,于是便宜了我这个所谓出品人和主持人.主要的逻 ...

企业光做好服务还不够，这个你做了吗？