Udesk全场景客服系统FAQ分享（202012期） / 四六文摘

文/谢蕊蔚同程旅行客户服务中心是一个处理大量呼入和呼出电话并提供信息服务的场所.痛点明显:人力成本大.培训时间长.缺乏统一标准.工作效率低.难于精确营销.客户流失率高. 随着现代计算机技术.网络技 ...

文/蒋飞飞交通银行信用卡中心客户服务部随着客户习惯的改变以及金融科技的发展,各家银行纷纷开始探索呼叫中心的转型改革.交通银行信用卡中心客户服务部作为面对客户的第一窗口,近几年不断引入或自主研发新技 ...

91职程网是基于移动互联网O2O模式的求职服务平台,主要服务对象为蓝领及产业技术工人,用户可通过平台查询到最新.最全的工厂招募信息.91职程将工厂的条件.待遇直观呈现在用户面前,免去中介,让用户更加放 ...

Udesk视频客服系统demo在微信小程序里可以尝试试用.那么,怎么操作呢? 1.通话授权-保障视频资源发挥最大价值 Udesk提供了通话授权的功能,让客户使用视频功能完全在您的掌握之中用户需要客服 ...

从事家居行业16余载,前后经历过质检.营销.客服等多个不同岗位的锤炼,这种跨越式的职业学习生涯使我有机会从不同角度认知和了解这个行业的历史变迁.从传统的呼叫中心到互联网+,到今天致力于数字化服务营销体 ...

从体验来看,智能电话机器人增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号间断也可以自然的再次展开交流,客户体验与人工语音交互无异. 电话语音机器 ...

作者:IT时报记者孙妍来源:IT时报数字化转型的核心是,降本增效,价值再造.10月28日,沃丰科技在上海发布"I驱动一体化客户全生命周期解决方案",一家做智能客服起家的创业企 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

在技术的赋能下,营销的本质也呈现出阶段性的变化,逐步从过去的"产品时代"演化到如今的"体验时代",企业如何建立高效良好的客户体验体系,给消费者带来与众不同的体验 ...

电话是一种广泛使用的通讯工具,机器人是一种高科技产品.将这两种东西结合在一起就形成了一个叫做电话机器人的系统.其实这个系统的原理和一些客服基本一致.它主要是利用电话的通讯功能和机器人的智能系统,让这个 ...

Udesk全场景客服系统FAQ分享（202012期）