征服你的下属，先从尊重他们开始！
编者按：
现代管理之父德鲁克说，一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
沟通是门艺术，如何说话是门技巧。我们除了对话，有时候还要努力寻求用一种让彼此都感到舒服的方式去进行，以达到令对方正面接纳自己的意见。
沟通是门艺术
沟通是门艺术，职场当然也不例外。
在过往的经验中，我发现，胆小谨慎的人大多骨子里都极度认真。
正因为太过认真，所以对周围的人的看法在意得不得了。
日本一家回转寿司连锁店的经营者老板——清水，就是这样的性格特点。
所以，尽管他十分胆小，但这份对待人生的认真，往往促使他做出一些令周围人诧异的举动。
“经常有种活得超出负荷的感觉”，清水用这样的说法表现自己当时的精神状态。
这份反差不断地折磨着清水。
最初，清水的小酒馆开张之后，清水的红脸恐惧症虽然逐渐好转，但仍然胆小怕事。
酒馆的工作就是让顾客快乐，但他一讲笑话，就会因为紧张而导致脸抽筋。
因此，他每天晚上喝两杯兑了水的威士忌，有了醉意才开店营业。
充满“杀气”的老板
194年，42岁的清水在某个小镇看见人们在回转寿司店前排队等座。
那一瞬间，他灵光一现,“根室的人们正在等着回转寿司”，似乎得到了上天的启示，他决定转行。
就这样，“根室花丸”开张了，但他那谨小慎微的个性依然如故。
清水我对自己的店有一种强烈的理想。过去，为了实现这个理想，要求员工必须和自己一样拼命努力。
在工作中，同事之间非但不允许谈笑，即使脸上带着寻常的表情，也会招致他的不满。
他觉得人必须以全力以赴的姿态投入工作，片刻也不许放松。
所以在工作中，他经常严厉地训斥员工:‘不要一副无可无不可的样子。’
结果，顾客说‘这家店子充满杀气’。
一般的经营者都会用更好的方法向员工表达自己的想法，但是清水却做不到。
清水说不出“希望你这样做”这样的话。
“假如这么说的话，员工会怎样理解呢？”一想到这里，他就不安起来，脉搏都变快了。
就这样他不断压抑自己，直到忍无可忍，张口提醒对方，结果却变成带着情绪的训斥。
在对员工进行集体讲话的时候，也常常因为感情过于炽热而变得强势起来。
越身居要职，越要学会沟通
清水非常在意员工是否理解自己对工作的热情与认真。
每天店铺打烊之后，大家正打算各自回家时，清水却叫住他们，要大家一起出店门，直到停车场坐上各自的车为止。
如果员工不与自己在一起，清水就会感觉到不安。
清水回忆起当时的情形，苦笑着谈道:
“因为我过度投入工作，员工的心反而渐行渐远。正因为知道他们的心会离我而去，所以我更加觉得寂寞，于是加倍投入工作，对员工提出更多要求。这完全是自己跟自己较劲。”
不知何时，清水与12名员工在心理上形成了一条无法轻易跨越的鸿沟。
然而越小的组织，表面越一团和气，实际上却意外地面和心不和。
清水深深地感到沟通的困难。
紧张的人际关系对业绩不可能没有影响，清水的店一直在赤字的边缘徘徊。
在工作里，越身居要职，越要学会沟通。
人在工作里难免会出现纰漏，但员工出现问题，不要先记着斥责。
解决问题比发泄情绪更重要，所以作为经营者，先要学会倾听，然后才知道怎么样去解决他的问题。