行走新西兰（十九）------峰回路转
（接上文）妮妮拿出海南航空提供的信息-------托运行李的时间以及航班号-------责问对方。两位女工作人员继续追查，又改口说经过定位行李确实还在澳大利亚的悉尼机场，但是悉尼方面的电话不通。她们说会悉尼那边回复的话会第一时间通知我们。
我和阿文的北岛两日游终于结束，回到住处已经晚上七点半，想到第二天即将回国，行李还是没有下落。
到了八点，正当沮丧之际，我接到VirginAtlantic客服回复，说是悉尼机场回复了。他们今晚加急安排托运，第二天回国之前我们能够拿到。
过了几分钟，VirginAtlantic客服又打来电话，说行李已经送到了，却是送错了，送到了别人家里。
我真是无语，心里有很多疑问：明明刚才说还在悉尼机场，现在又说到了？而且这么快送到别人家里去了，悉尼距离奥克兰至少2000多公里，飞机也得两个个小时，难道火箭运送？明明我们写了详细的住址，怎么会送错？……但是这些都不重要，当务之急是取行李。
按Virgin Atlantic提供的地址找到送错的那户人家，已经晚上九点，这么迟去打扰人家怪不好意思，但是没办法。
见了面才发现，送错行李的住户，就是那天我们乘同一个航班的母子，她说这个行李四天前就送到了，她一眼认出就不是她的。但是我很好奇，她当时为什么不直接退回，当然我没有责问她，毕竟不是她的错。
她自己的行李至今还没下落。她很着急地问我们是怎么找到的，我告诉了她前因后果，主要还是得找海南航空，然后是亲自去Virgin Atlantic行李办公室。
我觉得海南航空值得点赞，他们确实是四天前已经把行李安全地托运到奥克兰目的地了，这一切都让Virgin Atlantic搅浑了。
但是我高兴得太早了，两只行李箱只拿到一只，另外一只行李箱还是不知下落。
真够折腾，我又打Virgin Atlantic客服，对方说另一只箱在机场，叫我当晚就去取。可是我们实在太累了，开车机场来回约两个多小时，为了节省体力，我们决定还是第二天早上去取。我和阿文第二天是12点的飞机回国，到时叫妮妮同行，在机场完成交接工作，就可以少跑一趟。
约好第二天早上八点去Virgin Atlantic办公室取行李。路上堵车，到那里八点半了，我们三人分头行动。阿文在回国的登机大厅看护登机物品，我让妮妮带路，快速跑步到Virgin Atlantic行李办公室。
一直敲门，一直按门铃，一直没人开门；奇怪的是电话也一直无人接听，前一天晚上还刚通了五、六次电话，是同一个号码。行李办公室有两道门，外面一道门是玻璃门，门口有个按铃，但是按了没用，透过玻璃发现是一个空荡荡的大厅，里面是三只行李箱，但都不是我的；再往里透过大厅是另一扇铁门，加一扇窗户，那门窗都紧闭着，估计工作人员在里面的房间。
行李办公室
我急得要疯了，难道迟了半小时就不行了？这时看见有个穿黄马甲的高个子白人，我凭穿着判断他是工作人员，立马冲过去,大声喊“help me，help me”。他很热情，伸出五个指头，“FIVE minutes”说叫我等他五分钟，他从另外的门进去,帮我去找人。
然后他从工作人员通道进去就不见了，一分钟，两分钟，五分钟，十分钟，二十分钟，好漫长的等待。说好的五分钟呀！
我回国的飞机已经可以检票登机了，阿文肯定等得心急如焚。
我真想一拳头把门砸了。理智告诉我，赶紧返回登机大厅找到Virgin Atlantic登机窗口，那边肯定有工作人员，不能在这傻等。
正当我准备返回的时候，Virgin Atlantic行李办公室里面的那扇门----那扇我又恨又爱的门----终于开了，一个黑皮肤小伙子从大厅里打开外面的门。
那个穿黄马甲的大汉也出来了，在远处朝我微笑，我真想叫他一声大爷，没有他的帮助不知又会浪费我多少宝贵的时间。
小伙子拿出一个登记本，叫我拿出护照，验查我的行李小票，又问我什么颜色的行李箱，核对无误后，再从里面一个房间拿出属于我的行李箱。
我在登记本后面签名，终于取回了在机场逗留了14天的行李箱。
虽然时间很紧张，我还是憋住怒火，责问了他几个问题：第一，为什么昨天下午信誓旦旦说行李还在悉尼机场？为什么和海南航空说法不一（海南航空说五天前就到了）？既然在悉尼，怎么这么快昨晚又会到达奥克兰的行李办公室？
他回答说，我取的那一个箱子确实是昨晚加急送到的。
第二个问题，你们昨晚说好今天早上来取，昨晚打得通的电话今天早上打了几十个电话为什么没人接？
他轻描淡写笑着说，他们早上很忙没空接电话。
第三，我按了那么多次的门铃为什么不开门？
门铃坏了，他说。
“坏了为什么不修？”想一想，我还是忍了。
最后，你们整整耽误了我们两个星期14天(two weeks)，你们要不要负责?
他笑笑没有回答。
我很无奈，但是一想到终于能在回国之前拿到行李，是不幸中的万幸。于是急急忙忙去整理行李，办回国的登机手续了。
回头再看一眼小伙子的行李办公室，看看那几只滞留的行李箱，一想到它们的主人也许和我一样在苦苦追寻，我心里堵得慌。（全文完）
新西兰旅行日记告一段落，欢迎继续关注“夏禾锄锄”。
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