答非所问、漫长等待！消费者直呼闹心！企业使用数量却翻倍！“听不懂人话”的智能客服，真能替代人工吗？ / 四六文摘

当很多公司还在努力培养专业的电话营销人员.浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候,其他人可能已经用智能电话营销机器人比你领先了一大步,不仅抢先了更多的潜在客户,还节省了大量的人力成本.时代在变,趋 ...

28日,江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示,14136人就客服问题参与线上问卷,其中有52.9%的消费者表示遇到过智能客服答非所问.客服"踢皮球".投诉层层转接不解决问题 ...

近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级.作为连接消费者与商家的桥梁,客服的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 随着大数据.AI技术的发展,客服场景的变化日新月异.传统客 ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

大家可能已经发现了,我们的智能客服机器人已经于昨天上线. 客服机器人上线当天,人工客服的工作量就成功降低了30%. 咨询量的降低,不但意味着客服会有更充裕的时间给大家解答,而且由于咨询人数的减少,我还 ...

你知不知道自从我在无人街头遇见你在人潮汹涌中记住你我就已经做好了一生追随的准备也许我不是很聪明也许我不是很听话可我坚持着我的坚持可我固执着我的固执我想能够一直跟着你的背影因为你的气息 ...

2021-09-02 15:14 来源:半月谈网分享到: 半月谈评论员侯大明贾雨田近年来,随着互联网的快速发展,很多企业加大引入"智能客服"的力度,"智能客服&q ...

近年来,"考研"已经成为大学生毕业后的一个"趋势",2021年考研报名人数达到了377万人次,竞争十分激烈. 很多大学生毕业之后都会选择考研,主要是为了&quo ...

#牛肉价格连涨9周,是啥原因?# 临近年关,全国各地的牛肉价格也是涨幅不断.有资料显示,近段时间牛肉价格已经连涨9周,消费者叫苦不迭,直呼除了工资不涨之外其他东西都涨价,现在想吃一顿牛肉都成了奢望. ...

2018 年的 3 月,是值得铭记的 3 月.过去这么多年来,从未有哪个 3 月份是如此的热点,基本上世界上的顶级厂商都选择在 2018 年的 3 月份推出自己的新产品,阵势非常吓人. 在刚刚过去的 ...

当下,实体经济和虚拟经济孰重孰轻的辩论已成为过去式.随着线上线下加速融合,业界在聚焦于体验--后者被公认为是未来商业的核心竞争力.马云曾提到,DT(数据处理技术)时代一个非常重要的特征是体验,&quo ...

丰县农村人"闹喜",大家一拥而上,新郎新娘直呼招架不住!

一款外媒综合评分与神作<塞尔达:旷野之息>所差无几的游戏. 近日,IGN给一款名为<蔚蓝(Celeste)>的游戏打出了10分满分好评,这款游戏也成为了2018年IGN首个满分 ...

答非所问、漫长等待！消费者直呼闹心！企业使用数量却翻倍！“听不懂人话”的智能客服，真能替代人工吗？