面对困境的思维模式
我最近状态不好，提不起劲去见客户。遇到了一些困难，自尊心很受挫，对熟人怕讲得不好，对生人又怕被拒绝，怎么办？
这周五，一个刚做销售的小伙伴问了我这个问题。这让我想到今年自己在思维上的一个重要转变。
先讲个故事。
《富兰克林自传》是我今年读到的最棒的书之一，这是美国历史上最著名的一本自传。书里写到的一件小事，让我印象非常深刻：
年轻的时候，富兰克林和好朋友针对一个问题进行辩论，于是两个人通过书信陈述自己的观点，来回交换了三四封信。
这几封信碰巧被富兰克林的父亲看到了，于是父亲和他聊了聊，给出的评价是：“在文笔的优雅、章法的严谨、表达的清晰方面，比朋友差了一大截。”而且，父亲还“一一举例印证”。
读到这里时我就想，如果这件事发生在我身上，我会是什么反应？
作为旁观者，我们现在可能会说：我会听取建议呀，然后不断改进呀，这样就能写得更好呀……
但仔细想想，过去我们在听到反对意见、听到批评的时候，第一反应是什么？我自己以前是典型的三段式反应：
愤怒：太没面子了！
否认：不是我写得不好，是你不会欣赏！
反驳：你自己写得那么烂，有什么资格说我！
你看，很多“互怼”就这么来的。
但富兰克林的反应，非常经典：
“我发现他的话十分公正，从此以后就更加注重文笔，下定决心努力改进。”
他真就这么干了。他找到当时北美的《旁观者》报纸，选了几篇文章，记住要点，然后自己去写；写完以后，拿出原文对比，找到自己欠缺的地方然后改进，反反复复这么练。
这后来成了一种经典的写作练习方法。他用这种办法，成了当时美国文章写得最好的人之一。
为什么说这个故事呢？因为我发现，富兰克林在面对批评、反对意见时的反应，是一种典型的「成长型思维」。
在面对困境的时候，成长型思维者的思维模式是这样的：
幸亏遇到了这个问题，要记住教训，以后就不会再犯了。
幸亏他没有表面上夸我，而是直接指出了我的问题，否则我一直都没注意到。
幸亏这个客户提了这么多问题，要记下来，以后遇到客户提问就知道怎么处理了。
我能从中学到什么？
怎么才能让自己变得更好？
我现在水平还不行，但这只是一个阶段；只要坚持学习，不断改进，以后会变得更好。
……
一个关键点是：成长型思维者相信「未来」。他们相信当下的困难只是一个阶段，只要保持成长，未来会变得更好。
所以困难和挫折就没什么可怕了。
说到这里，我想问这个小伙伴：
作为一个从来没做过销售的人，刚开始销售工作一个月，你的预期是熟人觉得你讲得很好，生人觉得你讲得很棒，订单一个接一个，签都签不过来吗？
肯定不是啊！
那我们遇到困难，不是很正常吗？遇到困难，找到问题，寻求方法，解决问题，变得有经验一点，再遇到更难的问题，再继续解决问题，再变得更有经验一点。
真正厉害的大咖，谁不是这么成长起来的？
小伙伴说：“佩服你的行动力，我缺乏行动力，心里很害怕。”
说实话，我没在北京生活过，7月刚来到这座城市，8月开始正式工作，从一个财务变成一个销售，开拓一片陌生的市场。
我说我完全没有压力，你信吗？
当一个朋友为了几百块钱的小方案给我提了一个又一个问题，我在两天里查遍各种资料、反复请教更专业的同事、结果最后他劝我去香港做理财的时候，我心里想的真是：我去你大爷。
但是，我转念一想：我学到了什么？
幸亏他这么有耐心，向我提了一大堆问题，我才被逼着对中端医疗险有了更深的理解。
而紧接着，在面又一个客户时，这些知识真的就用上了。
所以，当小伙伴问我状态怎么样的时候，实话实说，我的心情也会有一些起起落落。
但我知道，在遇到困难时，没必要特别纠结。人一辈子总是要遇到一些困难阶段的。当我们碰巧处于这些阶段时，关键是不要陷入情绪里，而要把自己从情绪中抽离出来；去观察这个过程，去体会内心的起落，体会那些迷茫、压力、困惑甚至打击；去体会，但不陷入其中。
然后，认真复盘，总结经验，变得更好一点，再更好一点，一步一步走出最开始的困难阶段。
有什么事情不是这样的？
我们没必要沮丧，因为自己当下还不够好；我们应该高兴，因为未来会变得更好。
这就是成长型思维。
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