客服留人，除了涨工资，我们还能做些什么？（二） / 四六文摘

真正的组织能力,只有落实到班组与工序最小管理单元才靠谱. 我对现场的感情,源于在日本小松大阪工厂时的工作.那时作为一名车间一线技术员,经常要和现场的车间主任,班组长还有很多员工打交道.最开始的时候,曾 ...

昨天以下文章来源于精益管理人 ,作者精益管理人作者|周洪涛来源|精益管理人全文总计2670字,需阅读7分钟,以下为正文: 关键词:精益.生态.系统.坚持日本企业很重视班组长的作用,从其设置 ...

一线员工是企业经营所需的第一生产要素,直接关系到产品质量和工作效率,是现代企业具有可持续发展性的战略资源.科学有效的激励机制能够让一线员工发挥出最佳的潜力,为企业创造更大的生产价值. 目前我国企业常见 ...

客服中心对班组长能力的培养一直集中在管理能力.业务处理能力上,如果一位组长管好了自己组内的绩效,就被定义为一个合格.甚至优秀的班组长.但对于一个成长型的客服中心而言,随着业务的发展,组织的变革,需要赋 ...

文/庞俊英在客户服务过程中,发现并满足客户需求.改善客户体验,进而提高客户的忠诚度与企业美誉度,留住老客户的同时通过口碑效应发展新客户,这应该是客户服务联络中心的价值体现.一个客服中心的成熟员工占比 ...

网购已成为我国居民消费的重要方式,在电商市场激烈的角逐中,品质与服务的竞争直接决定着电子商务的成败,一套科学.及时.合理的电商售后服务与客诉处理流程显得愈加重要. 在618狂欢之后,对客服人而言,应该 ...

全套Excel视频教程,扫码观看编按: 哈喽,大家好!最近猪肉价格疯涨,很多小伙伴们都开始抱怨,要是再不涨薪,估计连肉都吃不上了.的确如此,这光涨肉价,不涨工资,搁谁也受不住啊!所以今天给大家分享一 ...

南京大学2019复试消息已经公布具体可以复制以下链接至浏览器查询 http://jc.nju.edu.cn/ef/3e/c8614a323390/page.htm 以下阿蒋将为大家总结在20日(下 ...

在经历了有一个失败的赛季后,本以为休斯顿人会就此消沉下去,但事实恰恰相反,随着勇士王朝坍塌,联盟已无超级球队.对于火箭队来说,新赛季他们迎来了又一个争冠的机会,而且这一次他们的帮手从保罗升级为了威少, ...

近日来又接触到两位特殊的乙肝朋友,他们都是经过乙肝抗病毒治疗后已康复的患者,治疗后显示肝功能正常,病毒DNA检测不到,乙肝两对半转为第2.4.5项阳性. 看到他们脸上洋溢的笑容,医生和家人都忍不住为他 ...

题图:UCL IOE与低层云(2017.10.13 15:51) 今天拍了自我感觉很好的延时视频,不过: 所以,那我就只能写下我的一些小想法啦. 而且,还是可以分享捕捉到的有趣画面哈! 昨天等友人在 ...

齐鲁网·闪电新闻4月7日讯在儿科门诊上经常有家长问:"我家孩子比同龄孩子矮半头,春天正是长个的时候,给他补点钙会有效果吧?" 平时也有人会吐槽说:"因为身高不理想,找工 ...

失去左脑或右脑,会有何影响?英国一男孩没有大脑,竟然活到至今

客服留人，除了涨工资，我们还能做些什么？（二）