针对电话营销小组的质检方法，应该采用打分制的方法论吗？ / 四六文摘

故事一 (客服的疑问之痛) 刚刚做满一年客服岗位的小丽第一次得到了客户在电话里的口头表扬,根据公司规定,一通客户的口头表扬不仅可以获得一张电话卡,而且在月末绩效上也有加分,但是小丽却忍不住痛心的哭了. ...

此时此刻中央2台经济频道中消费主张栏目中正播送关于近期最热门的话题海淘奶粉真的安全吗?公布数据画面中出具一张清晰的表格部分标出了中华人民共和国婴儿配方乳粉国家标准.很有意思的是它让我联想到我现在的工 ...

很多人认为质检与客服好像本身就是对立的,不能友好共事一样,下面听听客服与质检的自白吧. 客服:客服就是为客户服务啦,每天至少要接几百通电话,说几百次:您好,请问有什么可以帮到您,说几百遍:感谢您的来电 ...

为提高电话营销服务水平,量化服务质量评分标准,体现评判的公平公正,特制定<质检管理办法>,具体内容如下:一. 质检标准:质检评估标准评估方面评估要素备注标准(分)打分要求业务能力 ...

越来越多的产品在面向年轻人时开始将品牌年轻化,因此如将品牌合理进行年轻化也是备受关注的话题.任何品牌在做校园营销计划时,因为面对是95后为首的年轻人,所以只要将做到将具体的品牌产品年轻化就可以在年轻的 ...

一.小神吹的操作步骤及各种案例的理疗方法与注意事项: 1.首先:吹前喝两杯温热水,吹后再喝两杯温热水. ️ 先吹两个手(劳宫穴),后吹两个脚(涌泉穴): ️ 接下来吹八大淋巴:颈椎两侧以及头部.两个腋 ...

一.完善总体防控要求完善外防输入政策措施,坚持"人物同防",加强对进口冷链食品和物品疫情防控.强调加强重点时段.重点地区.重点人群疫情防控,有效防范境内疫情反弹. 二.强化组织领 ...

在现在微信时代,没有微信会少很多乐趣,有的人每天习惯性的上微信看新闻,有的部门集体微信来互相调侃沟通,有的朋友用简短的语音来表达内心的想法,有的朋友通过朋友圈发表每天的心情.有了微信,足不出户,也可以 ...

糖尿病足这个并发症可以说是糖尿病并发症中比较严重的一种了,因为这个并发症涉及到的因素比较多,在其治疗上也有着非常严格的要求,尤其是在控制感染与改善病人下肢血管循环的治疗上,更是需要一定的治疗经验与技术 ...

创造机会的方法和流程客户的需求,是建立合作的前提: 客户的信任,是建立合作的基础: 客户的满意,是持续合作的条件: 客户的敬佩,是健康合作的保障! 所以,营销工作,就是要研究和寻找客户的" ...

工业品电话营销技能培训电话营销一.接电话注意事项: 1.在电话旁,要事先准备好随时会用到的纸.笔.商品说明和相关客户资料: 2.接听电话时,左手拿听筒,右手准备记录,保持热情.亲切.真诚礼貌地对 ...

处方: 当归.乳香.郁金.醋鳖甲.血竭.泽兰.细辛.王不留行.柴胡.白芍.皂角刺. 具体用法: 内服:将醋鳖甲和血竭研粉调服,其余几味药自煎汤剂,每日1剂,日煎2次,和匀,早晚饭后1小时温服. (内服 ...

针对电话营销小组的质检方法，应该采用打分制的方法论吗？