海底捞你学不会的核心根本不是服务，而是超预期 / 四六文摘

阅读第1260天今天探讨的问题是管理中一个看似模糊的内容,服务. 对于部分企业,也许服务是它们的生存之本. 不过,有的企业由于天生基因,服务是一个遥远的话题. 而在进行海底捞的分析中,服务,终究是一 ...

同学,你好: 我是北山--欢迎围观我在混沌大学的81天. 这是混沌大学创新学院81天学习计划的第28篇: 海底捞牛肉.羊肉,吃进去变成自己的肌肉. 海底捞的战略杠杆是什么? 1 一,创新红利,寻找要 ...

一口气读完,酣畅淋漓!京东99元10本的活动很给力,怎奈消化的太慢! 海底捞,以不断创新的餐饮产品和独到.精致的服务在餐饮领域中傲视群雄.有的书中说,海底捞,你学得会!有的说,海底捞,你学不会!我说, ...

专栏作者/栋哥实践工作者,边干边学边总结.共同分享,共同成长. 2018年的来临,注定是医药行业不平凡的一年. 在这一年里,两票制全面推行,代理转佣金.CSP.CSO.医药代表备案制将不断从政策文 ...

三轮行业资讯旗舰随着中国经济发展进入"新常态",三轮车行业暴利时代已经过去,发展不再像以前一样顺风顺水.因此,对于三轮车企业而言,如何加速变革,完善发展的内驱力是关键所在.总的来 ...

去小区附近的农业银行网点办理业务,很早我就注意客户服务流程有了新变化. 以前,银行服务大厅一般通过保安做简单的业务导流,但现在服务大厅新设置了流动业务办理人员(区别于柜台服务人员),主要通过大厅里面的 ...

这是周山荣公众号的第791篇原创文章大家好,我是周要火. 近期微信平台改变了推送规则,并不是按照时间先后来排序. 想要第一时间看到周要火的推文可以把[山荣说酒]标为星标,每次读完后点个[在看] 这 ...

最近,张勇的一番耿直言论,让海底捞在普通人中刷了一波好感. 深入了解张勇和海底捞之后,才能理解,这不仅是其性格的体现,更是他内心忧患意识的自然流露. 在海底捞业绩下滑.股价暴跌之际,重读<海底捞 ...

很怀念小时候,那时报纸.杂志.电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海.那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路. 这是申鹤公众号第575天的第575篇原创文章 <海底捞你学不会& ...

很怀念小时候,那时报纸.杂志.电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海.那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路. 这是申鹤公众号第574天的第574篇原创文章最近一个月,我在公司发起 ...

一这本书已经不新了.海底捞这家公司也已经为大多数国人所认知.前段时间还在网上被曝光,因为厨房的管理混乱的问题. 因为这本书,还有网络上大量出现的关于这家公司的各种段子,让大家觉得这样一家公司改变了中 ...

海底捞很厉害,市值已经超过3100亿港元. 它的核心竞争力是什么? 很多人可能会说:服务好. 这话没错,但只是表象. 有人说是师徒制这种人才复制培养机制. 这个洞察更深刻了,但还能往上追溯. 我觉得是 ...

世界是一本书,共享阅读之乐 ♥ 今天是小一大书建群的第664天 #早读#384 2017年2月20日周一 <海底捞你学不会>黄铁鹰著一.内容简介: 2009黄铁鹰主笔的"海底捞 ...

都说服务是海底捞的企业战略,是海底捞的核心竞争力.但董事长张勇自己的解读却不是. 他认为,海底捞之所以强大.所向披靡,核心竞争力是他自己独创的.能够激发员工创意.热情.积极性的一套海底捞人力资源体系, ...

海底捞董事长张勇:我们的核心竞争力从来都不是服务(答案出乎意料)! 编者按:都说服务是海底捞的企业战略,是海底捞的核心竞争力.但董事长张勇自己的解读却不是. 他认为,海底捞之所以强大.所向披靡,核心竞 ...

海底捞你学不会的核心根本不是服务，而是超预期