一汽红旗聆听客户之声，打造自主豪华品牌专属服务

在中国，可能有人不知道玛莎拉蒂，不知道宾利，但绝不会不知道红旗轿车。红旗作为首屈一指的自主豪华汽车品牌，其历史积淀深厚，自建国以来，几乎每一次代表国家形象的重要军政仪式上都有它的身影。伴随着红旗全系产品的全面发力，这一家喻户晓的“国车”品牌正在蓄势待发，强势崛起。

作为豪华品牌，品牌力和产品力固然重要，服务力更是其品牌基因的直接体现。为了更好提升红旗尊贵服务，6月18日，一汽红旗网络部部长和服务部部长率队十余人专程从长春来访，与零点汽车研究中心进行了深入探讨与交流，并现场聆听了来自红旗车主们的服务心声。“红旗应该有独具特色的服务”，这一点是红旗车主们的诉求，也是红旗和零点有数的共识。未来，红旗不仅要更好的落实包括取送车、代步车、5公里自由行、小划痕免费处理、24小时救援等红旗特色服务，还要积极推出更加多元化和创新性的专属服务。

图 零点汽车研究中心总经理谭箐女士为一汽红旗网络部部长等人讲解零点文化墙

图  零点汽车研究中心与一汽红旗网络部、服务部、市场部人员讨论

零点汽车研究中心作为一汽红旗的战略合作伙伴，一直致力于帮助红旗优化客户体验，提升客户口碑，增强客户粘性，最终提升红旗品牌力。在红旗新的发展阶段下，零点汽车研究中心将与红旗进行更加深入的交流与合作，在大数据研究、精准定位、精准营销、服务设计等领域积极发力，为红旗的强势崛起提供零点的“专属服务”。