用户投诉“海豚家”不兑现承诺会员权益4月1日,“电诉宝”接到广东省的黄女士投诉称自己于2020年12月16日兑换了海豚家plus会员。海豚家plus会员宣传时候表示“全国通用,仅需39元享腾讯、优酷、芒果、网易云音乐、酷狗音乐、喜马拉雅、美团外卖会员、饿了么会员等月卡可选!16大权益会员每个月任选一个,次月可以重复选择。”但是实际,黄女士表示实在欺骗消费者,购买之后就改规则,每个月都不能重复选择。每个月卡权益只能选择一次,与宣传内容不符合。还不予退款。黄女士表示自己的诉求是款。对此,“海豚家”向“电诉宝”反馈称我们的会员特权提供的是16选1服务,即有效期内每个月您可以选一个特权进行使用。用户投诉“洋码头”欺诈客户隐瞒信息不让退货4月10日,“电诉宝”接到上海市的蔡先生投诉称自己于3月2日在洋码头悦购淘欧洲购买一条Gucci皮带,3月10日开始清关,卖家承诺3.20日前送到,但未做到,卖家称清关问题需要等待到下周,结果3.20后面一周一直未收到。后续卖家承诺4.9号之前能出关依然没做到。蔡先生要求卖家提供清关单和报税凭证卖家不能提供。声称走的是cc个人行邮没有凭证,后续卖家先说清关没问题,在蔡先生多次询问后才告知被扣。现在蔡先生对购买的这个货物存在严重怀疑,要求退款。目前未收到货。用户投诉“海狐海淘”物流长期不更新4月10日,“电诉宝”接到安徽省的王女士投诉称自己于2021年1月20日于海狐海淘购买coach mini cally包,商品已于1月23日发货,中间停滞过非常久,两个多月了,但至今没有送到,问客服每次都回复只是说帮忙催,目前尚未任何进展。如果您是跨境电商业内人士,欢迎加微信:zhangzhouping110,请务必备注姓名+单位+职务。