陈丹丹：我在呼叫中心做流程管理 / 四六文摘

公司建立管理流程的必要性无论是集团公司还是新建立的公司,开始的创业基础是非常关键,建立完善的管理体系是必需的. 管理流程的发展阶段 1．建立企业的经营管理体系 A.建立健全管理制度:在完善基础制度如人 ...

呼叫中心知识库是实现业务活动的一种工具,因此,数据库的设计思路也必须围绕呼叫中心的业务和管理,也应该考虑到工作计划.组织结构和监督监控等因家. 一般设计思路应遵循这样几个导向:坚持以业务流程为导向,坚 ...

由于我国房地产市场市场化进程的不断深入,房地产企业正面临着从"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营模式的转变,专业的品牌开发商建立房地产客户服务中心尤为重要, ...

建立呼叫中心系统,很大的提高了企业品牌的影响力,也提升了企业的综合竞争力.那么,企业应该怎么去选择一套呼叫中心系统呢?在此,在选择呼叫中心系统之前,企业应该先了解下呼叫中心系统的基础是什么? 在呼叫中 ...

"医生不能像铁路警察一样,只管患者在门诊或住院这一环,还要把院外病人的健康管起来.同时,也要充分利用5G技术和可穿戴式心脏监测设备的优势,使得对院外患者心血管疾病的长期照护,不仅有温度,更有 ...

一.管理制度.制度先行!公司的管理制度是以管理理念为核心思想制定的对人的行为的约束条款.公司管理制度像国家的法律法规一样,告诫员工什么事情不能做,做了会受到什么处罚,管理制度是公司组织活动顺利进行的有 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

曾几何时,"学而不思则罔,思而不学则殆"的圣人之言常在耳边回响:曾几何时"业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随"的古训仍在心头萦绕. 老师这个职业,恐怕是最能体会屈原 ...

最近公司来了一批新员工,全是95-97年龄区间段的,年龄最小的居然是98年的.这个对于我们团队来说真是一个挑战,而此前也确实没有带过年龄这样小的员工. 通过这么长时间的带领,我们发现这批孩子有很多特点 ...

天睿每日一篇文章的目的助你快速构建自己强大的知识体系今天是天睿持续第11个月12天坚持每日一篇文章今天我与大家分享一个做知识管理的干货. 价值非常大,作用也非常好,对于大家做知识管理的效率与质 ...

专家经验 5月8日,在江苏省卒中学会.南通市卒中学会.南通市医学会脑卒中分会.如东县人民医院(南通大学附属如东医院)主办的第五届江海脑血管病高峰论坛暨2021年江海神经介入沙龙上,南京医科大学第一附属 ...

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陈丹丹：我在呼叫中心做流程管理