这些质量管理工具居然很少听到？你了解几个？ / 四六文摘

顾客体验一词现在非常流行,但很多人并不清楚它与顾客满意和顾客忠诚之间的区别.他们之间既有区别,又有重叠. ●顾客体验(customerexperience):将顾客期待与其经历的纵向评价做全面对比 ...

以前在本公众号已分享过LTC和IPD的一些原创文章,本次,分享下ITR的变革经验."质量好,服务好,运作成本低"是华为取胜的法宝,当然这个法宝也适用于所有的企业,就看哪个企业比对手 ...

商业,永远是这个世界上最刺激的财富游戏之一. 你只要精通商业运作规律,就可以从无到有,获取源源不断的财富.古有胡雪岩,今有马云,莫不是如此,通过商业建立了自己的财富帝国,获得了享之不尽的富贵. 不幸的 ...

神译局要解决不可能的问题,就要提高思维的质量. 神译局是36氪旗下编译团队,关注科技.商业.职场.生活等领域,重点介绍国外的新技术.新观点.新风向. 编者按:横向思维是一种打破逻辑局限,将思维往更宽 ...

昨天一个学员跟我说,他去学了一个让顾客管理员工的课程.这个真好,能让顾客管理员.是很多老板想要的.不但学习了,还买了工具回来.说着发了一张照片过来,我一看是个沙漏,我说,你买沙漏干什么?店里开始计时了 ...

有时候吃,是为增益:有时候不吃,也是为了活命. 疫情还未走远,杜绝野味,管住嘴,同时也要从各方面积极调节生活方式,提高自身免疫力,抵抗病毒. 养生专家曾给出建议:多摄取植物性营养,适量运动,保持良好的 ...

为什么现在总听到华为和格力,海尔干什么去了? 一句话,这个还是和基因有关系,毕竟华为和格力都算是和互联网沾边的品牌,海尔在互联网上并非那么有热度,虽然海尔的微博称之为"蓝V总教头" ...

新物种的诞生没有停止过,人类再牛,全球仍有86%的陆地物种和91%的海洋物种尚未被发现. 灭绝话题比诞生沉重多了,速度也比诞生速度快多了,人们自然更多关注的是灭绝生物. 可以简单了解下,5种近两年发现 ...

文/农夫也疯狂现在已经开始放暑假了,在农村里多数的家长这个时候,会把孩子从农村老家接到自己的身边来,一来是时间长了,想孩子了.二来是趁着放假,和孩子好好相处一段时间,培养一下感情,顺便带孩子到城里见 ...

文/农夫也疯狂现在已经开始放暑假了,在农村里多数的家长这个时候,会把孩子从农村老家接到自己的身边来,一来是时间长了,想孩子了.二来是趁着放假,和孩子好好相处一段时间,培养一下感情,顺便带孩子到城里见 ...

差生期中综合素质评语 15.在班上,老师和同学很少听到你的笑声,每次考试你常落队,因而你常与同学不合群,独自一人呆呆地望着窗外.老师想告诉你一个小秘密:同学们和我都很想你加入班集体中来,一起学习,一起 ...

在全球范围以内,对于公民持有枪支,各国都有自己的政策.全世界有40多个国家实行全面禁枪,但绝大多数国家没有全面禁止.这些国家的公民有申请合法使用枪支的资格,比如日本.那么,既然美日都不禁枪,为什么我们 ...

这些质量管理工具居然很少听到？你了解几个？