最怕的是你连问题都不知道在哪里?找不到问题才是最大的问题!

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工作和生活中都有很多问题,处理完这个问题,接着又来问题,一个人的成就,就是处理问题成长起来的。

你能处理多少问题,你就有多少成功。

要处理问题,解决问题的前提,是要找到问题,这是解决问题的前提问题。

企业的发展就是在处理一个个问题的基础上发展起来的,不断地遭遇问题,发现问题,分析问题,界定问题,解决问题。

最怕的就是一个企业没有问题,而没有问题,往往就是最大的问题。因为没有发现问题,没有发现问题,就会随时爆发问题,很多人都是自以为没有问题,然后就栽了大跟头。

而发现问题,提对问题,这是一种很稀缺的能力。考量的是一个人的洞察能力,因为提出了问题,才能知道问题出在哪里,才能一针见血,直击核心。

最怕的就是你连问题都不知道出在哪里?找不到问题才是最大的问题!

提出一个问题,往往比解决一个问题更重要。

有因才有果,但是,果却不一定是这个因造成的,或者有很多原因造成的。

就像一个人感冒发烧,可能是扁桃体发炎造成的。但是,为什么扁桃体会发炎呢?需要找到这里面的问题,才是解决问题的核心。

一个孩子成绩不好?是因为不想学习,还是因为没有去补习?还是因为打游戏,一大堆的问题,这些问题都有可能造成孩子的成绩不好。

但是,哪个问题才是最核心的问题呢?

其实,孩子的学习兴趣是问题中的最大问题?如果孩子没有学习的兴趣,补习再多也无济于事,还是一样不想学习,填鸭式的学习方法,依旧解决不了问题。

就像一个员工能力不足?员工为什么能力不足,是不想干,还是真的能力不足?

发现了问题,还要分析问题,界定问题,找到了问题的根本,只有根本问题解决了,其他的问题也就解决了,也就不是问题了。

所以,提对问题,是解决问题的最好办法,问题找到了,问题也就解决一半了。

现在讲一下如何提问题?

01

大胆提问

面对复杂的问题,我们应该大胆的提问,很多人不敢去解决问题,或者不去提出问题,为什么?怕做了以后,发现变成了无用功。

就像做企业一样,为什么很多老板不敢去解决处理问题,就是因为只要解决问题就要花一大堆的钱,结果还不知道能不能解决。

所以不敢去想问题,不敢想问题,问题依旧存在,还是会爆发的!

但是,我们现在大胆的提出问题,反正提出问题又不用花钱,为何不敢大胆提出问题呢?

把问题一个一个列出来:

比如员工没有取得业绩的问题是什么?

但是,这个问题的背后是什么?更需要我们思考,更需要我们大胆的提出来。

1.员工不知道干什么?这是缺目标,没有目标的指引?

2.员工不知道如何干?这是缺方法,做什么错什么?没有效益!

3.员工不知道谁来干?这是企业缺分工,没有把员工安放具体的岗位上!

4.员工做事不顺畅?这是缺流程,同样的事情,流程不一样,结果就不一样!

5.员工做事没头绪?这是缺工作计划,如何分解员工的工作计划!

6.员工做好做坏都一样;这是缺奖惩,没有引导结果为王!

7.员工能力得不到提升;这是缺培训,当然,选择人比培训人更重要!

8.员工付出回报不成正比;这是缺考核,考核应该引导做多得多!

就员工的问题,可以一个一个列出来,当然,你可以提出更多的问题,越多越好,这样才能有的放矢,这样才能分析问题,分析了问题,才能界定问题,才能找到问题的根本点在哪里,只要这个主要的问题一解决,那么其他问题也就不是问题了。

勇敢的提出问题,可以向别人提问,向别人提问可以得到答案;向自己提问,至少可以更加深入地了解问题,当我们大胆提问题的时候,我们就能知道,我们的知识存在严重的不足。

需要更加有针对性的去学习,打造学习型组织,以扩宽我们看问题的高度,角度,智慧就来自于多看问题的高度和角度,这样我们才能不断地前进,以适应不断变化的外界环境!

大胆的提问,持续地追问,找到问题真正原因之所在,这样才能在复杂的问题之中找到最佳的答案!当问题找到了,也就是解决问题的时候了。

02

不能预设前提

前提错了,一切都错了,策略再对也是错的。

我们所犯的很多失误,看似逻辑,推理都很对,无可反驳,但是为什么还是不对呢?

比如:

很多人跟我说:“余导啊,我就是因为太善良了,所以生意做不起来,生意做起来的人,都是奸商!”

这就是典型的预设了前提,预设前提就会在这个前提的基础上去推导,推导的问题都是在验证自己的正确,从而更加走向错误的边缘!

如果说生意做不起来,就是因为心里太善良了,当提出了这个问题,这个问题是问题吗?

这个问题是我们做生意的根本问题,涉及了商业道德的问题,如果在这方面的认知出了错,那么,这将是灾难啊!

为何这么说,如果说生意做不起来就是因为太善良了,那么,以后就不要善良了,以后就要开始做奸商,因为奸商就能赚大钱!

所有的一切问题都指向如何做奸商,因为奸商才能赚钱!

这是一个很恐怖的逻辑,这会让一个商人变恶魔,把公司迈向万劫不复。

生意要做起来,是靠能力,但是一个生意能做多久,靠的是商业道德,人伦之理!

我们想一想,生意要做起来,需要什么样的能力呢?

我们懂管理吗?懂人吗?懂团队吗?懂营销吗?懂资本吗?懂财务吗?

如果我们做生意只有善良,而缺乏能力,能把生意做起来吗?

好在我们还有善良,不然,连现在的生意都不能维持,正是因为还有善良,才能赚到点钱,如果连善良都没有的人,谁能支持你呢?善良只是我们做生意的根本而已,这是我们的发心。

商业头脑是我们的能力,而发心是我们的商业道德,这是两个问题,是脑袋与发心的问题。

当我们找到了问题,如何提高能力的问题才是大问题,而商业道德是如何保持稳定的事情,当我们有了这样的理念,我们才能找对问题之所在,才能提高我们商业头脑的问题。

前提错了,不但自己会错,还会带一大批人走向错误的深渊,误导别人!

特别是我们这样做咨询的公司,我们在这一点非常小心,误导别人是莫大的罪过!

03

不能做选择题

选择题,只能在几个之中选择,万一问题不在这个问题之中呢?那回答得再好,不但解决不了问题,还会增加问题。

有一个很流行的故事:假如我和你妈掉进了河里,只能救一个,你先救谁!

这样的问题存在吗?很少存在,这就是在设定的环境里,设定了条件,只能做选择题。

做选择题的话,那就不能找到问题的解,只能在有限的范围之内解决问题,没有针对问题,怎么回答都是错的,还能怎么解决问题呢?这是在乱打枪,怎么能打中目标呢?

或许,女孩子提这样的问题,是考验男孩子爱不爱她,但这样的问题,是制造矛盾的问题,让人骑虎难下。

对于男孩子来说,不论说救谁,都是不对的,救妈妈就对女孩子的不爱,救女朋友,就是不孝。很容易引发情绪上的不满,很容易让人难堪!

这就是典型的:以提问之名,行挑衅之实,不是来解决问题的,而是来挑衅的,有些人总喜欢用阶级斗争的思想去为难人。

就像有人说:“假设我公司这样,假设我公司那样,你觉得你们的方法真的能解决我们公司的问题吗?”

这就是在假设的范围之内做选择,这样的选择怎么回答呢?

这是很容易激发人的情绪,不是想解决问题,而是想考倒人,拿设定的条件,制定的范围之内解决问题,怎么能解决问题呢?

这简直是在制造对立的问题!

不做选择题,更不能选择对或错,小孩子才有对错,大人眼里只有利益!

04

放下情绪

提问题的时候,很多时候,觉得是对方在攻击人,其实对方压根没有这个意思,只是提出的问题比较尖锐罢了。

这里有两个方面:

一是我们提问题

我们提问题,这方面要注意一下,最好不要反问和质问,这样会让听的人带情绪,让人觉得是在攻击人,当人带情绪了,别人就听不进去了,你提得再多有什么用呢?这就是为什么很多人开会变成了批斗会的原因。

比如:

你这样做,有没有考虑过别人的感受呢?

你为什么那么蠢呢?为什么不这样做呢?

你这样做是负责任的态度吗?

你这样做的结果是什么?你知道吗?

说者无意,听者有心。这是强制让别人认同你的观点,认同你的价值观,更是在质疑别人。

这个时候,当人的情绪上来了,吵架就开始了,这样不但没有解决问题,更是制造问题,反而会让问题更糟糕!

二是我们听问题

我们听的时候,我们就要反过来,要有更大的包容性,要当作是说话的人是解决问题,而不是攻击你,特别是作为一个老板,听到一句不爽的话就跳起来,说明还不够稳重。

就像一张纸一样轻,火一点就着,这是做老板,做领导的大忌!

大部分人都是无心之过,如果一个老板,一个领导听到这样的反问或者是质问就跳起来,感觉是在攻击自己,那么,谁还敢提出问题呢?

这个时候,不但不要有情绪,还要鼓励别人继续!什么是老板,老板就是让委屈撑大的,没有那么大的胸怀和容人之量,如何当好一个老板!

当然,有人恶意攻击,我们可以表达生气的立场,但不用生气的表达!

说要照顾别人的感受,照顾别人的接纳度。

听要放下情绪,鼓励别人提出更多的问题。

这是当领导和老板的基本修养!

最后

提问题是为了找到问题,解决问题,以小见大,见微知著,以点带线,以线带面,不停的提出问题,不断地追问题。

这个世界上,任何难解的问题,都有人想过无数遍了,自己想不到,找到能想到的人。这个问题也是提出问题之中的一个好问题。

这个时候,才是一个人,一个企业成长,做长做久做稳的标志。

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