【有奖征文】你是在为用户解决问题吗？ / 四六文摘

昨晚10点多,正在使用的手机忽然网络断开,电话也不能正常接打.今天一早到一修理手机的店铺,师傅一看,说是SIM卡坏了,得换卡. 我好生纳闷:这手机号刚换了两年,S1M卡自装进去就没拿出来过,怎么会坏了 ...

山东移动网上营业厅app是中国移动官方推出烦人一款移动服务客户端软件,同时也是专为山东地区的民众打造的一款生活服务类软件,致力于为用户提供最佳的移动服务.在这款软件中为用户提供了一个便捷的掌上营业厅服 ...

最近,三大运营商均采取了"收紧4G,推广5G"策略,为了推广5G套餐,悄然将低价的 4G套餐下架.各大运营商APP将5G套餐摆放在突出位置,4G套餐的办理入口已失去影踪.用户如需 ...

我的同事老马说:"和用户说话好累,说了半小时都不明白他在说什么,他也不明白我在说什么."很多客服中心的朋友都有相似的问题,这主要是因为无法与用户建立有效的沟通. 我本人在工作中属于 ...

11 星期一 2017年12月故事昨天接到一个用户,打过来一句话不说,开始语问了好几遍也没有人说话,等了大概10秒,听到那头是手机发出来的声音"您好很高兴为您服务",懵蔽了一秒 ...

亲爱的用户,你问吧 --新上岗客服代表的自白亲爱的用户,你问吧也许我会紧张.会惊慌也许我会出错.会误导但是,请你相信我会努力地试着微笑,将热情传递给你我会努力地去学习提高,给你提供准确的 ...

抓住用户的情绪,你就抓住了主动权回想起我的话务时光, 我不得不说, 这是一段宝贵的经历. 在那段时间里我除了学会了大量的业务知识更学会了"抓住用户的情绪"! 为何说要抓住客户的情 ...

你喜欢什么样的用户? 这个问题,相信对客服而言,答案显而易见.我们喜欢有礼貌的.有素养的用户,我们喜欢语气友好.态度温和的用户,我们喜欢有同理心.理解我们的用户--. 大家有没有发现,我们喜欢的其实正 ...

致敬母亲感怀人生王宝华(江苏) 人生很长,都在进行着改变. 人生很短,转身已是阴阳两隔. 抓住是幸福, 抓不住是遗憾, 陪伴是最长情的告白只可惜你陪伴我长大, 却没有让我陪你渐渐变老我听过风 ...

我的母亲刘英钊(河北) 很早就想写一篇关于母亲的文章,却总是忙于工作和应酬,以至于到现在强迫自己静下来的时候,拿起笔来又不知从何说起了,还是从儿时的记忆来说开吧. 在我最早的记忆中,家里很穷,家境一 ...

母亲的手王丙月(北京) 母亲的手是一双历尽艰辛的手,是一双饱经风霜的手.她用自己勤劳的双手奋力支撑我们这个家的全部,她用毕生的心血来滋养着我们这个家的常绿之树.我九岁的那年,父亲因病与世长辞.从此, ...

愿纪伟东(辽宁) 愿春风带雨润你一片慈母心愿雨漫轻烟拂你一双澄澈眼愿烟霏飘柳染你一缕黛青丝愿柳暖花春驻你一面温婉颜愿你像爱我一样爱自己愿我爱的人也一样像你 [作 ...

【有奖征文】你是在为用户解决问题吗？