【有奖征文】关于满意度这把双刃剑
相关推荐
-
智能客服将全面进军呼叫中心
关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...
-
2018中国呼叫中心知识库发展的五个趋势
在1981年的十一届六中全会上指出的社会主义初级阶段的矛盾是"人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾",在其后的大部分时间里面,核心矛盾是整体上生产不能满足于需要,这 ...
-
自建呼叫中心系统会遇到什么问题
对于外包.托管型呼叫中心,通常的理解就是能减少开支.降低服务成本,其实,也并不一定真能省钱.虽然从短期来看.表面来看,确实暂时省去了一些软硬件资源的资金投入. 如计算机.平台系统.语音设备等,但用于自 ...
-
【有奖征文】去TM的满意度
关于求好评这件事,对客服来说,就像卖保险,跑销售的,对人笑,对人点头哈腰一样,在别人眼里是可悲可笑的,只有自己知道这不过是工作.我的工作需要你的满意. 关于求好评这件事,就像小时候看银幕里男女猪脚亲热 ...
-
【有奖征文】数据分析那些事儿——论服务评价满意度
作为国网客服中心一名客服专员,客户的满意度是对客服专员服务质量的最好评判标准,那么如何才能对客户服务评价满意度进行合理全面的分析呢?这方面来说,数据分析专员有一手. 一.从人员群体中找"个性 ...
-
【113】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛王宝华作品
致敬母亲 感怀人生 王宝华(江苏) 人生很长,都在进行着改变. 人生很短,转身已是阴阳两隔. 抓住是幸福, 抓不住是遗憾, 陪伴是最长情的告白 只可惜 你陪伴我长大, 却没有让我陪你渐渐变老 我听过风 ...
-
【112】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛刘英钊作品
我的母亲 刘英钊(河北) 很早就想写一篇关于母亲的文章,却总是忙于工作和应酬,以至于到现在强迫自己静下来的时候,拿起笔来又不知从何说起了,还是从儿时的记忆来说开吧. 在我最早的记忆中,家里很穷,家境一 ...
-
【111】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛王丙月作品
母亲的手 王丙月(北京) 母亲的手是一双历尽艰辛的手,是一双饱经风霜的手.她用自己勤劳的双手奋力支撑我们这个家的全部,她用毕生的心血来滋养着我们这个家的常绿之树.我九岁的那年,父亲因病与世长辞.从此, ...
-
【110】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛纪伟东作品
愿 纪伟东(辽宁) 愿 春风带雨 润你一片慈母心 愿 雨漫轻烟 拂你一双澄澈眼 愿 烟霏飘柳 染你一缕黛青丝 愿 柳暖花春 驻你一面温婉颜 愿你 像爱我一样爱自己 愿我 爱的人也一样像你 [作 ...
-
【107】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛李志国作品
陪着母亲渐渐变老 李志国(新疆) 母亲真的是老了,这个老,不光体现在容颜上,最主要的是她老人家上街记不住回家的路,前年的一次大街上的丢失,让儿女们真切地感受到了母亲患上了早期的老年痴呆,而且是越发的严 ...
-
【108】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛杨海昕作品
母亲的手 杨海昕(甘肃) 半夜醒来,我突然想哭. 我睡在母亲的房间里,我是被冻醒的,我的脸冰冰的,鼻子酸酸的,头发都是冰凉的,有种三九天赶路人地感觉. 我自认为自己很孝顺,我发现,我错了. 2007年 ...
-
【109】首届“感恩父母 让爱传承”全国散文、诗歌有奖征文大赛程小丽作品
我的母亲 程小丽(陕西) "有妈在,家就在"每逢节假日,我们都回家看望母亲.母亲虽已年迈,体弱多病,但日夜操劳已成为习惯. 一.多灾多难的童年 我的母亲出生在贫苦农民家庭.然而在母 ...
