请善待每一个服务岗位的人丨王延珍 / 四六文摘

很多人认为质检与客服好像本身就是对立的,不能友好共事一样,下面听听客服与质检的自白吧. 客服:客服就是为客户服务啦,每天至少要接几百通电话,说几百次:您好,请问有什么可以帮到您,说几百遍:感谢您的来电 ...

时光荏苒,今年将迎来新华保险公司20岁的华诞,在不经意中我已伴随着公司经历了11个春秋冬夏的轮回,"95567"是我步入社会的第一份工作,作为客服大家庭的一员,我由衷的感到骄傲.感 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

初秋的天气给炎热的广州带来一丝的凉风,提醒着人们炎热的天气即将结束.13年前,相同的季节,我带着一丝的懵懂走进海联路173号,进入了10000号这个大家庭,开始了我在呼叫中心的职业生涯. 还记得入职培 ...

最近,一些中老年网友提问,他们经常要跑银行去办事,却很少看到那些四五十岁的老员工了,接待他们的工作人员都是二十几岁的年轻人,银行的那些四五十岁的老员工都去哪儿了呢?对此,业内专家解释称,国有四大银行四 ...

人生,会有太多的不安,也有太多的失去,学会了,看透了,就是一种顿悟,回首人生,一场失去,一种委屈,一种难以理解. 世事多变,总有一种失去,也有一种丧失,有时候感觉委屈,有时候感觉无奈,有时候感觉悲伤, ...

作者:徐俊霞公众号:齐鲁海风(ID:haishangfeng2016) 1. 表妹大学毕业后去了上海工作,每次回老家探亲,姑妈问她做什么工作. 表妹总是淡淡地回答:画画. 表妹在大学里学的就是美术, ...

我们护士菇凉多好,多善良啊! 环顾我们身边的护士菇凉,各个都很善良. 接回一个穿超短裙的年轻女孩,车祸伤,伤到了她的下肢,丝袜都撞破了,伤处鲜血淋漓,患者躺在担架车上,裙子太短,女孩真是狼狈. 接诊的 ...

商业案例参考管理哲学老板大讲堂亲爱的,不要去打扰一个不再爱你的人,得不到回应的爱,要懂得适可而止. 爱,应该是两颗心的碰撞与互动,而不是一个人的执念和苦寻. 别去打扰一个不愿意理你的人,因为你不 ...

说来奇怪,自己是看着休·杰克曼饰演"金刚狼"长大的,理应很习惯他的"狼叔"形象--可当知道他是澳洲著名歌剧演员出身时,我潜意识里便莫名感觉欢唱"歌者& ...

唐若心学原创作品,违者必究生活中有一类人最喜欢做"老好人",对很多东西仿佛都没有自己的主见,随波逐流,缺乏自己的立场,他们看起来感觉人缘很好,左右逢源哪边都能说得上话,但是实际上 ...

本期绘本:<田鼠阿佛> 内容提要这是关于一个诗人和诗人生活的故事. 一处石墙下生活着一窝小田鼠.冬天将要来临了,田鼠们忙着采集食物,他们很努力很努力地往家里搬运着玉米.坚果.小麦.禾秆啥 ...

这篇文章受邀对即将过去的2020做一个小结.命题是"相信",我毫不犹豫选择了"相信深度思考的力量". 这也是过去365天里,让我感触最深的地方. 如今的就业形势 ...

请善待每一个服务岗位的人丨王延珍